Comment résoudre les problèmes de Canva qui ne fonctionne pas ? C’est une question terrifiante pour les designers, les étudiants ou les millions de personnes qui utilisent Canva, comme vous. Canva est un programme stable la plupart du temps. Cependant, vous pouvez rencontrer certains types de problèmes, tels que :
- Le téléchargement de Canva ne fonctionne pas
- Canva est lent ou ne répond pas
- Canva ne se charge pas ou ne s’affiche pas correctement, et plus encore.
Si vous rencontrez ces problèmes ou d’autres, ne vous inquiétez pas, il existe peut-être une solution très simple.
Canva est devenu un outil incontournable pour les concepteurs, les spécialistes du marketing et les particuliers qui cherchent à créer facilement des visuels époustouflants. Cependant, comme tout logiciel, il n’est pas à l’abri de problèmes techniques qui peuvent perturber votre flux de travail créatif. Si vous rencontrez des problèmes avec Canva qui ne fonctionne pas, n’ayez crainte ! Dans ce guide de dépannage complet, nous aborderons certains problèmes courants et fournirons des solutions d’experts pour vous aider à remettre Canva sur la bonne voie.
Comment résoudre les problèmes de Canva qui ne fonctionne pas
Ce tutoriel vous montrera comment résoudre les problèmes de Canva qui ne fonctionne pas. Voici les solutions que vous pouvez essayer :
- Vérifiez votre connection internet
- Vérifier l’état du serveur Canva
- Connectez-vous à nouveau à votre compte Canva
- Désactivez votre VPN
- Essayez un autre navigateur
- Réinitialisez votre Internet
- Effacer le cache et les cookies
- Désactiver les extensions de navigateur
- Passer à Canva Pro
- Contactez le support
L’enregistrement de votre travail dans le cloud présente de nombreux avantages, mais des problèmes peuvent survenir si vous perdez l’accès à votre compte ou au site Web Canva lui-même. Alors, récupérons-le et examinons de plus près les correctifs.
Vérifiez votre connection internet
Avant de plonger dans des solutions complexes, commencez toujours par les bases. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet stable. Canva, étant un outil en ligne, s’appuie fortement sur une connexion Internet cohérente pour un fonctionnement fluide. Assurez-vous d’être connecté à un réseau fiable et essayez de recharger la page Web Canva ou de redémarrer l’application Canva.
Vérifier l’état du serveur Canva
Vous n’êtes probablement pas responsable de ce problème. Détecteur de descente est un outil utile pour vérifier l’accessibilité de Canva en cas de panne. C’est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles Canva ne fonctionne pas.
Connectez-vous à nouveau à votre compte Canva
Vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter si vous parvenez à accéder à votre compte mais que vous rencontrez des difficultés pour charger vos projets. Cela réparera la connexion de votre navigateur aux serveurs de Canva et forcera une actualisation automatique de votre compte, le mettant à jour avec toutes les modifications récentes.
Désactivez votre VPN
Avec tous leurs avantages en matière de confidentialité, les réseaux privés virtuels (VPN) peuvent entraver la communication entre votre navigateur et les serveurs de Canva. Pour exclure le VPN en tant que coupable, essayez de charger à nouveau Canva après avoir désactivé le service.
Essayez un autre navigateur
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de Canva sur le navigateur de votre choix, vous pouvez toujours en essayer un autre. Chrome, Firefox et Opera sont les navigateurs les plus populaires. Ainsi, vous devriez les utiliser. Cela signifie que les développeurs sont plus susceptibles d’optimiser leurs sites pour ces navigateurs.
Réinitialisez votre Internet
Des problèmes avec le navigateur Canva peuvent indiquer une connexion Internet lente ou instable. Vous pouvez utiliser un outil tiers, tel que Fast.com, pour vérifier la vitesse de votre connexion Internet.
Effacer le cache et les cookies
Un cache de navigateur encombré et des cookies peuvent entraver les performances de Canva. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Dans Google Chrome: Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation. Sélectionnez « Images et fichiers mis en cache » et « Cookies et autres données de site » et cliquez sur « Effacer les données ».
- Dans MozillaFirefox: Accédez à Options > Confidentialité et sécurité > Cookies et données de site. Cliquez sur « Effacer les données » et assurez-vous que les deux options sont sélectionnées. Ensuite, cliquez sur « Effacer ».
- Dans Safari: Accédez à Préférences > Confidentialité > Gérer les données du site Web. Recherchez « canva.com » et cliquez sur « Supprimer tout ».
C’est l’un des correctifs les plus courants pour les problèmes de non-fonctionnement de Canva.
Désactiver les extensions de navigateur
Des extensions de navigateur en conflit peuvent interférer avec les fonctionnalités de Canva. Désactivez temporairement toutes les extensions, puis vérifiez si Canva commence à fonctionner. Si c’est le cas, réactivez les extensions une par une pour identifier celles qui posent problème. Envisagez de supprimer ou de mettre à jour les extensions provoquant des conflits.
Passer à Canva Pro
Si vous ne voulez pas que votre productivité soit interrompue par les difficultés périodiques de Canva, vous pouvez envisager de passer à CanvaPro.
Avec le forfait premium, vous aurez un accès illimité à leur support. Si vous rencontrez des problèmes pour respecter vos délais, c’est un énorme soulagement. En tant qu’utilisateur avancé, vous serez parmi les premiers qu’ils appelleront lorsqu’ils essaieront de résoudre des problèmes critiques.
Contactez le support
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, il est temps de demander l’aide de l’équipe d’assistance de Canva. Visiter le Page d’assistance Canva ou contactez leur support client par e-mail ou chat en direct. Fournissez-leur des informations détaillées sur le problème, y compris les messages d’erreur reçus, pour accélérer le processus de dépannage. C’est le dernier recours pour résoudre les problèmes de Canva qui ne fonctionne pas.
Voici d’autres choses que vous pouvez faire pour éviter que Canva n’agisse bizarrement :
- Assurez-vous d’avoir une connexion Internet rapide et fiable.
- Utilisez un navigateur et un système d’exploitation pris en charge.
- Gardez votre logiciel à jour.
- Fermez tous les programmes ou onglets inutiles lorsque vous utilisez Canva.
- Évitez d’utiliser Canva sur un appareil partagé.
- Si vous rencontrez des problèmes, essayez de redémarrer votre appareil.
Bien que Canva soit un outil utile qui peut accélérer votre processus de conception, vous pouvez avoir des temps d’arrêt en raison de problèmes techniques. Les fonctionnalités complètes de Canva peuvent être restaurées en suivant ces suggestions de dépannage professionnelles. Vérifiez les éléments évidents, tels que l’URL, le cache, les cookies, les extensions, la version du navigateur, le stockage local et le navigateur lui-même. Si vous avez épuisé toutes les autres options, l’équipe d’assistance de Canva est là pour vous aider. Mais si vous avez besoin d’un éditeur de photos immédiatement, il existe d’autres options que vous pouvez essayer dès maintenant.
Alternatives à la toile
Un éditeur de photos c’est bien, mais un éditeur de photos alimenté par l’IA c’est mieux. Voici quelques-uns des meilleurs éditeurs de photos IA qui peuvent être utilisés comme alternative à Canva :
- PicsArt
- Luminar IA
- Éditeur magique de photos Google
- À mi-parcours
- Pixelcut IA
- Découper
- Éditeur Pixlr
- Adobe Photoshop IA
- Imagen
Pour en savoir plus à leur sujet, visitez l’article qui nous explique comment utiliser le meilleurs éditeurs de photos AI.
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Courtoisie d’image : Toile
IA 101
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