Les clients de NatWest et Stripe, un important fournisseur de paiement américain, ont tous deux été informés des problèmes liés au traitement de certaines transactions sur le réseau Mastercard. Voici tout ce que vous devez savoir sur le problème de Mastercard qui ne fonctionne pas !
La banque FTSE 100 a déclaré aujourd’hui que certains de ses clients avaient des problèmes pour utiliser leurs cartes de débit et de crédit Mastercard pour les achats, selon une déclaration sur son site Web. La banque a déclaré qu’elle s’efforçait de trouver une solution rapide au problème. NatWest affirme que seuls les paiements en ligne sont concernés ; les transactions au point de vente pour les clients des banques ne sont pas affectées.
Cependant, quelques autres banques ont publié des déclarations similaires concernant la question. Plus d’une banque a été impactée par les difficultés « Mastercard not working », qui ont empêché de nombreux consommateurs d’effectuer des achats en ligne. NatWest a informé les clients qu’ils peuvent toujours utiliser leurs cartes pour effectuer des retraits en espèces aux guichets automatiques.
Mastercard ne fonctionne pas : annonce officielle
Comme plusieurs banques ont été touchées par le problème, Mastercard a dû faire une annonce officielle. Un porte-parole a déclaré dans son communiqué que la société était bien consciente du problème et qu’elle s’efforçait de le résoudre une fois pour toutes.
«Nous sommes au courant de ces rapports et nous les examinons. À ce stade, nous pouvons confirmer que les transactions continuent de se dérouler avec succès sur notre réseau de paiement, mais certains services supplémentaires peuvent être temporairement indisponibles. Dès que nous aurons des informations supplémentaires, nous fournirons une mise à jour. »
Porte-parole de Mastercard
Différentes banques ont fait des annonces différentes, mais le contexte était évidemment le même. Comme le problème « Mastercard ne fonctionne pas » était rencontré par de nombreux clients, et qu’il n’affectait pas seulement une seule banque mais deux d’entre eux, les gens s’attendaient à des annonces officielles faites par leurs banques.
La fintech expliquée : les paiements
« Certains clients qui ont essayé d’utiliser leur carte de débit ou de crédit Mastercard en ligne ont peut-être rencontré des problèmes en tentant d’effectuer un paiement plus tôt dans la journée », a déclaré un porte-parole de la banque, qui gère également la Royal Bank of Scotland.
Les banques NatWest informent leurs clients de la situation et qu’elles y travaillent. « Nous sommes conscients que certains clients qui ont essayé d’utiliser leur carte de débit ou de crédit Mastercard en ligne peuvent avoir rencontré des problèmes lors d’une tentative de paiement », a déclaré le porte-parole de la banque.
Mastercard fonctionnerait maintenant
Ensuite, NatWest a annoncé que le problème était résolu, et bien que certains services supplémentaires puissent encore être en panne, les transactions continuent de se dérouler avec succès, a déclaré la banque.
« À ce stade, nous pouvons confirmer que les transactions continuent de se dérouler avec succès sur notre réseau de paiement, mais certains services supplémentaires peuvent être temporairement indisponibles.
Au début, si les problèmes affectaient tous MasterCard les utilisateurs ou seulement ceux qui ont utilisé les banques de NatWest – y compris Royal Bank of Scotland, Ulster Bank et Coutts – n’étaient pas clairs. NatWest a remercié ses clients pour leur patience et a déclaré que Mastercard avait maintenant résolu le problème. Auparavant, certains clients de Mastercard rencontraient des difficultés pour effectuer des achats en ligne car le leader des paiements mondiaux rencontrait des problèmes techniques.
