Les « récompenses du modérateur Reddit » commenceront sous peu, car le site Web souhaite lancer un programme d’aide aux mods qui récompensera les mods qui aident les autres modérateurs.
Reddit introduit le « Mod Helper Program » pour récompenser les modérateurs qui fournissent des conseils utiles aux autres modérateurs. Ils mettent également à jour le centre d’aide des modérateurs. Cela arrive à un moment où de nombreux modérateurs sur Reddit sont mécontents de la fermeture d’applications tierces en raison du prix de l’API de Reddit.
Ces modérateurs ont demandé à Reddit d’améliorer les outils de modération de son application officielle, qui ne sont pas aussi performants que les outils fournis par les applications tierces désormais fermées.
La relation entre Reddit et ses modérateurs a été tendue. Reddit a même supprimé des équipes entières de modérateurs pour avoir rendu leurs subreddits privés en signe de protestation contre le prix élevé des API. Cela a provoqué d’autres problèmes, car les développeurs d’applications tiers ont critiqué les prix comme étant trop élevés.
Récompenses du modérateur Reddit : qu’est-ce que le programme Mod Helper ?
Le programme Mod Helper est un système qui récompense les modérateurs utiles avec des trophées et des labels spéciaux. Dans Reddit, les utilisateurs gagnent du karma grâce aux votes positifs et aux récompenses, mais perdent du karma s’ils sont défavorisés. Le programme reconnaît les modérateurs qui reçoivent des votes positifs sur les commentaires dans un subreddit appelé r/ModSupport.
Le karma des commentaires obtenu dans r/ModSupport donne lieu à des trophées qui montrent aux autres modérateurs que vous fournissez des informations précieuses. Différents rangs donnent des trophées et des étiquettes uniques, allant de « Helper » à « Expert Helper ». Reddit avait un programme similaire dans le subreddit r/help, qui récompensait les utilisateurs qui gagnaient du karma en aidant d’autres utilisateurs.
Reddit introduit également le Modmail Answer Bot, qui répond automatiquement avec des liens pertinents vers le centre d’aide du site. Si ces liens ne vous aident pas, un administrateur humain traitera la demande. Ce bot est conçu pour rendre les demandes des modérateurs plus fluides afin que les administrateurs puissent se concentrer sur des problèmes plus complexes. De plus, Reddit combine le centre d’aide spécifique au modérateur avec le centre d’aide global pour faciliter la recherche des ressources d’assistance.
Les Reddit Moderator Awards visent un nouveau départ
La relation entre Reddit et ses modérateurs a été tendue récemment, et les Reddit Moderator Awards visent à renforcer à nouveau la relation. Plus de 8 000 subreddits ont été temporairement fermés pour protester contre la nouvelle tarification de l’API de Reddit. Le PDG de Reddit a qualifié les modérateurs protestataires de minorité, ce qui a provoqué davantage de réactions négatives.
Reddit a mis du temps à fournir des outils de modération comme ceux des applications tierces, et leurs mises à jour ne sont pas très bonnes. Malgré les exceptions pour les applications d’accessibilité, les outils de modération intégrés à l’application ne sont pas accessibles aux modérateurs aveugles. Certains utilisateurs de r/ModSupport ont remis en question le système de support automatisé et ont déclaré que le subreddit était destiné à communiquer avec les administrateurs, pas avec les autres modérateurs.
Les réponses au programme d’entraide entre pairs ont été mitigées. Certains utilisateurs se demandent si cela rendrait plus difficile l’obtention de l’aide de vraies personnes. Ils ont également mentionné que le subreddit sert à communiquer avec les administrateurs, pas avec les modérateurs.
En réponse à l’annonce, certains utilisateurs ont exprimé leur frustration face au manque de fonctionnalités utiles dans l’application officielle de Reddit. Ils ont demandé de meilleurs outils pour exécuter des subreddits après la suppression des applications tierces. Un autre utilisateur a souligné que les nouvelles récompenses Flair ne reflètent pas nécessairement la serviabilité.
Des millions de personnes se sont rassemblées pour protester Dernières modifications de l’API de Reddit mais est-ce que ça marchera ?
Un administrateur a répondu, affirmant que les équipes produit de Reddit travaillaient à résoudre les problèmes soulevés par les modérateurs et à améliorer les fonctionnalités mobiles. L’administrateur a expliqué que l’automatisation de certaines tâches leur permet de se concentrer davantage sur des problèmes complexes et de donner la priorité à la création de meilleurs outils.
Crédit image en vedette : Brett Jordan/Unsplash
