FTC et Fortnite ont conclu un règlement de 245 millions de dollars pour des achats accidentels dans le jeu, permettant aux joueurs de demander un remboursement. L’organisme de réglementation a soutenu que des éléments de conception induisaient les joueurs en erreur dans des achats involontaires, un problème qui a abouti à un règlement faisant partie d’un accord plus important de 520 millions de dollars divulgué en décembre dernier.
Comment demander un remboursement Fortnite via la FTC ?
Pour demander votre remboursement, rendez-vous sur http://www.ftc.gov/Fortnite. Selon la FTC, l’éligibilité à un remboursement est déterminée si l’une des conditions énumérées sur le site est remplie :
Entre janvier 2017 et septembre 2022, vous avez été facturé en monnaie du jeu pour des objets dont vous ne vouliez pas.
Votre enfant a débité votre carte de crédit à votre insu entre janvier 2017 et novembre 2018
Votre compte a été bloqué entre janvier 2017 et septembre 2022 après que vous ayez porté plainte auprès de la société émettrice de votre carte de crédit concernant des débits injustifiés.
Pour les moins de 18 ans intéressés à obtenir un remboursement, la FTC précise qu’un parent devra remplir le formulaire en votre nom. Une fois que vous aurez confirmé votre éligibilité, il vous sera demandé soit le numéro de réclamation fourni par la FTC, soit votre identifiant de compte Epic pour continuer.
Sachez que la date limite pour demander votre part du règlement Fortnite et FTC est le 17 janvier 2024. Le montant réel à rembourser variera en fonction de quelques variables, notamment le nombre total de réclamations effectuées. Quant à la date à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir le paiement, la FTC n’a pas encore annoncé de date d’envoi.
Si vous envisagez de demander un remboursement, vous aurez besoin soit de votre numéro de réclamation, soit de votre identifiant de compte Epic.
Où trouver l’identifiant Epic ?
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail contenant votre numéro de réclamation, vous pouvez facilement trouver votre identifiant de compte Epic en utilisant les méthodes suivantes :
Sur Internet :
- Aller vers www.epicgames.com.
- Sélectionnez « Connexion » situé dans le coin supérieur droit de la page Web.
- Connectez-vous à votre compte Epic Games.
- Déplacez votre curseur sur le nom de votre compte Epic Games et cliquez sur « Compte ».
- Votre identifiant de compte Epic sera affiché dans la section « Informations sur le compte ».
Dans Fortnite :
- Lancez le jeu Fortnite.
- Une fois que vous êtes dans le hall, localisez le menu principal en cliquant sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur gauche.
- Une fois le menu ouvert, cliquez sur « PARAMÈTRES ».
- Allez dans l’onglet « COMPTE ET CONFIDENTIALITÉ ».
- Passez votre curseur sur la zone qui dit « ID DE COMPTE EPIC ». Votre identifiant de compte Epic sera alors affiché sur le côté droit de l’écran.
Dans les coulisses du procès FTC Fortnite
Décembre dernier a marqué un moment charnière dans le domaine du jeu et de la surveillance réglementaire lorsqu’Epic Games, le créateur de Fortnite, a accepté un accord historique de 520 millions de dollars avec la FTC. Ce chiffre colossal comprend une pénalité de 275 millions de dollars et 245 millions de dollars supplémentaires destinés au remboursement des joueurs concernés.
FTC contre jeux épiques
Le nœud du différend tournait autour des affirmations de la FTC selon lesquelles Epic Games avait commis de graves violations de la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act). Premièrement, la FTC a affirmé qu’Epic avait sciemment collecté des données personnelles auprès de joueurs mineurs sans obtenir au préalable le consentement parental.
Cette allégation a été renforcée par des preuves telles que des enquêtes axées sur Fortnite, des supports marketing destinés principalement aux enfants et des communications internes au sein de l’entreprise. Bien qu’il soit conscient de sa jeune base d’utilisateurs, Epic avait imposé des processus fastidieux aux parents qui cherchaient à supprimer les données de leurs enfants et ne parvenait parfois pas à honorer ces demandes.
La FTC avait alors souligné les risques inhérents aux paramètres par défaut de Fortnite. Le jeu avait automatiquement activé les chats textuels et vocaux, plaçant ainsi les mineurs dans des interactions potentiellement dangereuses avec des inconnus. Des problèmes allant de l’intimidation à l’exposition à des sujets émotionnellement préjudiciables avaient été signalés dès 2017 par le personnel d’Epic, mais les avertissements ont été largement ignorés.
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La FTC a également accusé Epic Games d’utiliser des « modèles sombres » dans Fortnite pour manipuler les utilisateurs afin qu’ils effectuent des achats involontaires. Ces tactiques de conception incluaient des placements de boutons trompeurs et la possibilité d’effectuer des achats en un seul clic sans confirmation. Dans certains cas, les joueurs ont acheté des objets par inadvertance pendant les écrans de chargement du jeu ou lorsqu’ils sortaient le jeu du mode veille.
Jusqu’en 2018, le jeu permettait même aux enfants d’acheter la monnaie du jeu, les V-Bucks, sans avoir besoin de l’approbation des parents ou du titulaire de la carte. De plus, si un joueur contestait tout achat non autorisé via sa société de carte de crédit, Epic verrouillerait le compte, rendant ainsi inaccessibles tous les achats précédents.
Crédit image en vedette : Kerem Gülen/Milieu du voyage
