Les enquêtes sur les causes de la panne d’Optus indiquent des similitudes potentielles avec la tristement célèbre perturbation de Facebook d’il y a deux ans, comme l’indiquent les avis des experts du secteur.
Dans les coulisses de la panne Optus
La surveillance de Cloudflare, une société supervisant diverses opérations Internet, a identifié une augmentation des annonces du Border Gateway Protocol (BGP) d’Optus qui correspondait à la chronologie de la panne du réseau. BGP sert de système de navigation sur Internet, ces annonces informant le réseau des chemins les plus efficaces vers des destinations spécifiques.
Matt Tett, directeur général d’Enex TestLab, une société d’analyse de réseau, a relayé à Gardien Australie que les origines exactes du problème ne sont pas encore confirmées. Cependant, il a noté qu’Optus semblait rencontrer un problème de routage vers 4 heures du matin, ce qui a déclenché une forte augmentation des annonces BGP, un facteur possible de la panne.
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S’agit-il d’une violation de données Optus ou non ?
Au réveil avec la nouvelle de la panne, les premiers instincts de Tett ont suggéré deux coupables probables pour la cause de la panne d’Optus : une violation de données ou une erreur de configuration. Il a mentionné que, le plus souvent, ces perturbations généralisées sont dues à ces dernières. Tett a supposé que la résolution du problème nécessitait probablement une intervention sur site, un ingénieur devant établir une connexion physique à un routeur pour restaurer la fonctionnalité.
Optus, a spéculé Tett, serait au milieu d’une enquête intensive pour déterminer la partie responsable, qu’il s’agisse d’une erreur interne ou d’un partenaire externe impliqué dans leurs opérations de service.
Il a en outre expliqué que l’impact global sur les services Internet, fixes et mobiles pourrait être attribué à la nature intégrée des réseaux modernes, qui sont principalement basés sur IP. Ainsi, un seul problème au sein du réseau de protocole Internet peut potentiellement se répercuter en cascade, faisant tomber l’intégralité de l’infrastructure du système.
La perturbation massive subie par Facebook, WhatsApp et Instagram en 2021, qui a duré cinq heures, a été attribuée à une complication liée à BGP. Facebook a identifié la cause comme un changement de configuration de ses routeurs principaux chargés de diriger le trafic entre les centres de données, conduisant à un vaste effet domino qui a entraîné l’arrêt des services.
En réfléchissant à ce précédent, le PDG d’Optus, Kelly Bayer Rosmarin, a déclaré au abc que leurs ingénieurs avaient poursuivi plusieurs stratégies de restauration en réponse à la cause de la panne d’Optus. Malgré ces efforts, les résultats souhaités pour rétablir les services mobiles et Internet restent incertains.
« Nous avions un certain nombre d’hypothèses – et chacune de celles que nous avons testées jusqu’à présent et pour lesquelles de nouvelles actions ont été mises en place n’a pas résolu le problème fondamental. »
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Suite au piratage d’Optus largement rapporté l’année dernière, qui a conduit à la divulgation d’informations personnelles appartenant à 10 millions de clients, des spéculations ont surgi autour de la possibilité qu’une cyber-attaque ultérieure soit à l’origine de la panne d’Optus. Cependant, le PDG Kelly Bayer Rosmarin a jugé « hautement improbable » que la récente interruption de service provienne d’un piratage, soulignant que de telles pannes sont considérées comme « des événements très, très rares ».
En tant que l’un des trois opérateurs de réseaux mobiles en Australie, la dépendance du public à l’égard des services Optus n’échappe pas à l’entreprise. En quête de résilience et de fiabilité, Singtel, la société mère d’Optus, a indiqué dans son dernier rapport annuel qu’elle avait renforcé son infrastructure avec une « diversité d’infrastructure réseau clé », une décision stratégique visant à atténuer le risque de perturbations du réseau et à garantir une disponibilité constante.
Crédit image en vedette : Kerem Gülen/DALL-E 3
