Les affaires sont en constante évolution et l’automatisation des processus métiers (BPA) est devenue un outil puissant qui permet aux entreprises d’atteindre ces objectifs en automatisant les tâches manuelles répétitives et en rationalisant les flux de travail pour les organisations qui recherchent constamment des moyens d’optimiser leurs processus, d’améliorer leur efficacité et acquérir un avantage concurrentiel.
L’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et l’automatisation ont déjà changé notre façon de faire des affaires, surtout l’année dernière. Pensez-y : à quand remonte la dernière fois que vous avez effectué un travail répétitif entièrement seul ? Combien de fois avez-vous eu recours à l’aide d’outils d’IA pour effectuer un calcul lié à votre travail ?
Et si tout cela se faisait automatiquement avant même que vous y pensiez ?
Qu’est-ce que l’automatisation des processus métier ?
L’automatisation des processus métier (BPA) fait référence à l’utilisation de la technologie pour automatiser les tâches manuelles et répétitives au sein des processus métier. En employant un logiciel, robotiqueou d’autres outils technologiques, les organisations peuvent rationaliser leurs opérations, réduire les erreurs et améliorer la productivité globale.
L’adoption généralisée de l’automatisation des processus métiers est alimentée par plusieurs facteurs convaincants :
- Réduction des coûts: L’automatisation des tâches répétitives minimise le besoin de main-d’œuvre humaine, ce qui entraîne des économies significatives
- Efficacité améliorée: L’automatisation rationalise les flux de travail, éliminant les goulots d’étranglement et réduisant le temps consacré aux tâches manuelles
- Précision améliorée: L’automatisation élimine l’erreur humaine, garantissant une plus grande précision et cohérence dans l’exécution des tâches
- Productivité accrue: Les collaborateurs sont libérés des tâches banales, leur permettant de se concentrer sur des activités plus stratégiques et à valeur ajoutée
- Service client amélioré: Des processus rationalisés et des temps de réponse réduits améliorent la satisfaction et la fidélité des clients
Qu’est-ce que le RPA et quel est son lien avec le BPA ?
L’automatisation robotique des processus (RPA) est un type d’automatisation des processus métier (BPA) qui utilise des robots logiciels, également appelés robots, pour automatiser les tâches répétitives généralement effectuées par des humains. Les robots RPA sont programmés pour imiter les actions humaines, telles que cliquer sur des boutons, saisir et copier et coller des données.
Ils peuvent être utilisés pour automatiser une grande variété de tâches, notamment :
- La saisie des données
- Service client
- Commande en cours de traitement
- Rapport financier
- Support Informatique
La RPA est un outil puissant qui peut aider les entreprises à améliorer leur efficacité, leur précision et leur productivité. Cela peut également aider les entreprises à réduire leurs coûts et à améliorer la satisfaction de leurs clients.
Le BPA et le RPA sont deux technologies différentes mais complémentaires. BPA est un terme plus large qui englobe diverses approches d’automatisation des processus métier. La RPA est un type spécifique de BPA qui utilise des robots logiciels pour automatiser les tâches.
La RPA peut être utilisée comme un outil autonome pour automatiser les tâches, mais elle est souvent utilisée en conjonction avec d’autres outils BPA, tels que les logiciels de gestion des processus métier (BPM) et les outils d’automatisation des flux de travail. Cela peut contribuer à créer une approche plus complète et intégrée de l’automatisation.
Comment fonctionne l’automatisation des processus métier ?
L’automatisation des processus métier (BPA) fonctionne en utilisant des logiciels ou d’autres outils pour automatiser les tâches généralement effectuées par des humains. Cela peut être fait en créant un flux de travail, en utilisant des déclencheurs ou en utilisant des données.
Un flux de travail est un ensemble d’étapes suivies pour accomplir une tâche. Un logiciel d’automatisation des processus métier peut être utilisé pour créer des flux de travail qui automatisent ces étapes. Par exemple, un workflow pourrait être créé pour automatiser le processus d’intégration d’un nouvel employé. Ce flux de travail peut inclure des étapes telles que l’envoi d’un e-mail de bienvenue, la configuration des informations d’identification de sécurité et la configuration des détails financiers dans le système de rémunération.
Les déclencheurs sont des événements qui provoquent le démarrage d’un flux de travail. Par exemple, un client passant une commande peut être un déclencheur qui démarre un flux de travail pour traiter la commande. Ce flux de travail peut inclure des étapes telles que la vérification des informations de carte de crédit du client, la vérification des niveaux de stock et l’expédition de la commande.
Les données peuvent être utilisées pour prendre des décisions sur la manière d’automatiser une tâche. Par exemple, un système d’automatisation des processus métier pourrait utiliser des données pour identifier les commandes des clients qui risquent d’être en retard, puis les transmettre automatiquement à un superviseur. Cela pourrait contribuer à garantir que les commandes des clients sont livrées à temps.
Quels sont les meilleurs logiciels d’automatisation des processus de 2023 ?
Vous n’avez donc pas la moindre connaissance en matière de codage ou de planification et comment allez-vous mettre en œuvre l’automatisation des processus métier ? Bien entendu, il existe de nombreux outils commerciaux disponibles pour vous aider, vous et votre entreprise.
Voici quelques-uns des meilleurs outils logiciels d’automatisation des processus disponibles en 2023 :
UiPath
UiPath est une plateforme RPA de premier plan qui offre un large éventail de fonctionnalités, notamment l’automatisation du glisser-déposer, des capacités basées sur l’IA et un déploiement basé sur le cloud. UiPath est connu pour sa facilité d’utilisation et sa flexibilité, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles.
Automatisation partout
Automation Anywhere est une autre plate-forme RPA populaire connue pour sa facilité d’utilisation et son solide support client. Automation Anywhere offre une interface conviviale et une variété de modèles prédéfinis, facilitant la mise en route de l’automatisation des processus métier.
La plateforme offre également un support client solide pour aider les entreprises de toutes tailles à mettre en œuvre et à gérer leurs projets d’automatisation des processus métier.
Prisme Bleu
Blue Prism est une puissante plateforme RPA bien adaptée aux projets complexes d’automatisation des processus métier. Blue Prism offre un large éventail de fonctionnalités, notamment des capacités avancées d’OCR et d’IA, ce qui en fait un outil polyvalent pour automatiser une variété de tâches.
La plateforme est également connue pour son évolutivité et sa sécurité, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises ayant des besoins exigeants en matière d’automatisation des processus métier.
Microsoft Power Automate
Microsoft Power Automate est une plate-forme d’automatisation des processus métier basée sur le cloud qui fait partie de la suite Microsoft Power Platform. Power Automate est un bon choix pour les entreprises qui utilisent déjà d’autres produits Microsoft, tels qu’Office 365 et Dynamics 365.
La plateforme propose une variété de connecteurs et de modèles prédéfinis, facilitant la connexion à différentes applications et services.
Flux de baisers
Kissflow est une plate-forme d’automatisation des processus métier basée sur le cloud, connue pour son interface conviviale et ses modèles prédéfinis. Kissflow est un bon choix pour les entreprises qui ont besoin d’une plateforme d’automatisation simple et facile à utiliser.
Kissflow propose une variété de modèles prédéfinis pour les processus métier courants, tels que l’intégration de nouveaux employés et le traitement des commandes.
Vous ne savez pas quel outil d’automatisation des processus métier utiliser ? Voici un tableau comparatif :
| Fonctionnalité | UiPath | Automatisation partout | Prisme Bleu | Microsoft Power Automate | Flux de baisers |
| Déploiement | Sur site, cloud, hybride | Sur site, cloud | Sur site, cloud | Nuage | Nuage |
| Facilité d’utilisation | Facile à utiliser | Facile à utiliser | Plus complexe à utiliser | Facile à utiliser | Très facile à utiliser |
| Caractéristiques | Large gamme de fonctionnalités, y compris des capacités basées sur l’IA | Support client solide, une variété de modèles prédéfinis | Capacités OCR et IA avancées, évolutives et sécurisées | Connecteurs et modèles prédéfinis, adaptés aux entreprises utilisant déjà des produits Microsoft | Interface conviviale, modèles prédéfinis pour les processus métier courants |
| Évolutivité | Très évolutif | Très évolutif | Très évolutif | Évolutif | Évolutif |
| Sécurité | Fonctions de sécurité solides | Fonctions de sécurité solides | Fonctions de sécurité solides | Conforme aux normes de sécurité Microsoft | Conforme aux normes SOC 2 et ISO 27001 |
| Tarifs | Tarification à la demande | Tarification à la demande | Tarification à la demande | Forfait gratuit disponible, les forfaits payants commencent à 15 $ par utilisateur et par mois | Forfait gratuit disponible, les forfaits payants commencent à 10 $ par utilisateur et par mois |
La technologie progresse si rapidement que les développements technologiques du passé ont souvent dû s’adapter à la vie humaine et suivre un processus. Aujourd’hui, cela a presque complètement changé. Aujourd’hui, en tant qu’êtres humains, nous devons suivre le rythme de la technologie. Chaque jour, nous rencontrons un nouveau logiciel ou un nouveau système d’automatisation et la question « comment puis-je en bénéficier » est toujours dans notre esprit.
Si vous ne voulez pas prendre du retard dans cette course à l’adaptation, il est temps d’intégrer progressivement l’automatisation des processus métiers dans votre entreprise.
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