Les autorités ont été convoquées à Glasgow, en Écosse, pour remédier aux troubles survenus au Willy Wonka Experience. L’incident, qui a provoqué un tollé parmi les enfants, était le résultat direct de la disparité entre les promesses publicitaires générées par l’IA d’une « expérience immersive » et le lieu réel – un entrepôt peu décoré.
De quoi parle l’expérience Willy Wonka ?
L’événementorchestré par la Maison des Illuminati, a prélevé le prix des billets jusqu’à 35 £ (environ 45 $), pour un événement inspiré du reboot de Wonka dirigé par Timothée Chalamet. Ces promotions, conçues à l’aide de l’intelligence artificielle, décrivaient un monde fantaisiste rempli de forêts de sucettes, de cascades de bonbons, de chevaux volants, de champignons géants et bien plus encore, sous la bannière de la transformation des « rêves de chocolat en réalité ». Le scénario s’est déroulé comme un écart significatif par rapport à l’expérience enchanteresse Willy Wonka que les participants attendaient.
À l’arrivée de nombreuses familles, désireuses de s’immerger dans les merveilles annoncées de l’expérience Willy Wonka, elles ont été accueillies par un spectacle décourageant dans une usine reconvertie.
Le lieu, caractérisé par ses fenêtres sales et ses conduits de climatisation visibles, était peu décoré d’une poignée de décorations en plastique tentant d’évoquer la magie d’un pays des merveilles de bonbons. Cette forte disparité entre les attentes et la réalité a laissé beaucoup de gens désenchantés.
L’attente d’une rencontre fantaisiste avec les Oompa Loompas, comme promis, s’est vite transformée en désillusion. Ces personnages emblématiques, censés être un moment fort de l’expérience Willy Wonka, ont été interprétés par des acteurs qui ont visiblement eu du mal, ayant reçu leurs scénarios quelques heures seulement auparavant et laissés jouer sans les accessoires thématiques promis. Les acteurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur consternation, révélant le manque de préparation et de ressources, ce qui a considérablement nui à l’authenticité et au plaisir de l’expérience.
Stuart Sinclair, un client, a partagé sa frustration sur Facebooknotant que l’événement, qui était annoncé comme une expérience Willy Wonka d’une heure, conclu de manière décevante en environ deux minutes. L’activité principale de nombreux participants s’est avérée être de faire la queue pour exprimer leurs doléances aux organisateurs débordés de l’événement :
« Cela a été décrit comme l’expérience complète de Willy Wonka avec des fontaines de chocolat, etc. et une excellente journée pour les enfants, je ne recommanderais cette entreprise pour rien au monde », a déclaré Sinclair.
En réponse à cette réaction violente, la Maison des Illuminati aurait accordé des remboursements complets à 850 clients mécontents et a pris la décision d’annuler l’événement peu après son début.
L’IA dans la publicité et les attentes des consommateurs
L’essor de l’intelligence artificielle a eu un impact significatif sur la publicité, permettant aux entreprises de développer, cibler et diffuser des campagnes plus percutantes. En analysant de vastes ensembles de données, l’IA dévoile des informations précieuses sur le comportement des consommateurs, permettant aux entreprises d’adapter leur publicité avec un niveau de précision sans précédent. Cependant, ce saut technologique nécessite une attention particulière à l’évolution des attentes des consommateurs.
Sont Publicités générées par l’IA l’avenir de la publicité ?
La publicité basée sur l’IA place souvent la barre haute en exploitant un contenu personnalisé et très engageant. Par exemple, le matériel promotionnel généré par l’IA peut être hyperréaliste et captivant, promettant une expérience qui ne se traduit pas toujours parfaitement dans la réalité. Cet écart potentiel entre les expériences annoncées et les offres réelles peut entraîner la déception des consommateurs et éroder la confiance. Un bon exemple est l’expérience Willy Wonka, où les images générées par l’IA n’ont pas réussi à offrir le monde fantastique immersif promis, ce qui a entraîné d’importantes réactions négatives des consommateurs.
Pour relever ces défis, les entreprises doivent donner la priorité à la transparence dans leurs efforts publicitaires basés sur l’IA. Il est essentiel de communiquer ouvertement ce que les consommateurs peuvent raisonnablement attendre d’un produit ou d’une expérience. De plus, les considérations éthiques entourant l’utilisation de l’IA sont primordiales. Les annonceurs doivent veiller à ce que leurs stratégies n’exploitent pas les vulnérabilités des consommateurs ou ne créent pas d’attentes irréalistes, favorisant ainsi la confiance et la fidélité à la marque à long terme.
Aspects réglementaires et juridiques de l’IA dans la publicité
Des incidents comme l’expérience Willy Wonka nous rappeler l’importance des cadres réglementaires. Alors que les gouvernements et les organismes de réglementation s’efforcent de suivre le rythme des progrès technologiques, la nécessité de lignes directrices et de réglementations claires régissant l’application de l’IA dans la publicité est devenue de plus en plus évidente. Ces réglementations sont cruciales pour protéger les consommateurs contre la publicité trompeuse et garantir une concurrence loyale entre les entreprises.
L’une des principales considérations juridiques est l’exactitude du contenu généré par l’IA.. Les réglementations devront peut-être préciser dans quelle mesure l’IA peut être utilisée pour créer ou modifier du matériel promotionnel et les informations nécessaires que les entreprises doivent fournir sur l’utilisation de l’IA dans leurs publicités. Il est primordial de veiller à ce que les publicités générées par l’IA ne trompent pas ou n’induisent pas les consommateurs en erreur sur la nature ou la qualité d’un produit.
Crédit image en vedette : René Bernal/Unsplash
