La question de notre époque est sans doute : quels sont les usages et les limites de l’IA ? Plus particulièrement dans les domaines créatifs, le débat fait rage sur la question de savoir si l’IA remplacerait ou donnerait plus de pouvoir aux artistes. Arash Rod, l’artiste principal d’ON Platform, sait que la réponse se trouve au milieu. L’IA change le rôle de l’artiste numérique, mais c’est aussi un outil pour améliorer le domaine sans pouvoir remplacer un élément humain clé dans ces projets.
Arash est un artiste numérique qui travaille avec des équipes des principales ligues sportives d’Amérique du Nord pour créer une mascotte dotée d’une identité et d’une personnalité numériques et créer des chatbots pour les sites Web d’une équipe afin de mieux interagir avec les fans et les visiteurs. Ces emplois l’ont placé en première ligne du débat sur l’IA et lui ont donné un aperçu de cette question vitale.
Ce qui est toujours resté d’actualité et très valorisé, c’est l’émotion humaine derrière ces chatbots ou autres personnages numériques en cours de développement. Vous pouvez les coder pour répondre à une série de questions ou leur demander de diriger les visiteurs vers la partie vente du site Web. Pourtant, sans comprendre ce que le sport signifie pour ces villes et ce que ces équipes signifient pour les villes, ces chatbots et mascottes numériques ne seront pas aussi engageants ni efficaces dans ce qu’ils tentent d’accomplir. Arash déclare : « La marque a une identité, une histoire et une culture qui ont été respectées par les fans, et la meilleure façon de l’honorer est à travers l’exécution créative qui a besoin d’un artiste pour y parvenir. »
Prenez le projet sur lequel il a travaillé, AMO, la mascotte du Club de football des Riverhounds de Pittsburgh, qui fait partie de l’USL. Ils ont une base de fans extrêmement dévoués, y compris la Steel Army, qui est une organisation indépendante qui occupe une partie du stade et encourage son équipe à chaque match à domicile. Le nom « AMO » a été créé en hommage aux trois rivières qui se rencontrent au centre-ville de Pittsburgh : la rivière Allegheny, la rivière Monongahela et la rivière Ohio. La création de ce nom distinct est le résultat direct de la connaissance de ce qui est essentiel à l’identité des citoyens et de la ville elle-même.
La conception du chatbot est la prochaine étape de l’engagement après la création d’une mascotte. Cela nécessite une quantité importante de connaissances techniques et fait partie du processus dans lequel l’utilisation de l’IA peut être extrêmement utile. Il existe 9 fonctions différentes disponibles après avoir cliqué d’abord sur le bouton AMO lorsque vous accédez au site Web de Riverhounds. Chacune de ces fonctions dispose d’un réseau de réponses et d’informations supplémentaires qui doivent être compilées et codées. Collecter des données sur les questions les plus posées par les fans, puis les coder pour y répondre rapidement et avec précision est un domaine dans lequel l’IA excelle. Surtout lorsqu’il s’agit de données changeantes, telles que des changements d’horaire, des changements de prix des billets ou des événements spéciaux organisés. Tous ces éléments peuvent être facilement gérés grâce à l’IA.
D’autres aspects de la fonction chatbot nécessitent la créativité humaine. Certaines des fonctions disponibles, comme « Vidéos » ou « Dernières nouvelles », nécessitent une connaissance de l’équipe et des fans, que l’IA ne peut tout simplement pas traiter. Le surnom de Pittsburgh est la « Ville d’acier » et, avec toutes leurs équipes sportives, il existe une fierté dans toute la ville que leurs équipes soient considérées comme coriaces. Connaître ces informations est important pour décider des points forts à afficher sur le site Web, comme un joueur montrant sa ténacité sur le terrain, ou quelque chose de similaire qui résonne avec la philosophie de la ville et des fans.
Comme le déclare Arash Rod : « Maintenant, nous pouvons être ouverts à de nouvelles idées dont nous ne savions pas qu’elles pourraient être possibles en termes de temps et de budget, et maintenant nous pouvons essayer d’autres possibilités pour concrétiser nos idées. » (sic). L’essor du développement de l’IA a entraîné des changements rapides dans de nombreux domaines, ouvrant de nouvelles possibilités et attisant les craintes quant à une évolution des processus. Ceux qui se sentent à l’aise pour gérer ces problèmes et les exploiter à leur avantage seront à l’avenir les leaders dans leurs domaines respectifs. Une utilisation responsable peut révolutionner la rapidité avec laquelle les projets sont réalisés et ce qui est capable.
Crédit image en vedette : note thanun/Unsplash