Préparez-vous à un tout nouveau niveau de support de jeu ! Microsoft apporte l’intelligence artificielle (IA) à votre expérience Xbox. Avec Xbox AI, obtenir de l’aide avec votre console est sur le point de devenir plus simple et plus pratique que jamais.
Xbox AI est en cours de test pour rendre le support de jeu plus fluide et plus efficace, qu’il s’agisse de répondre à vos questions ou même d’aider au remboursement des jeux.
Tout ce que nous savons sur Xbox AI jusqu’à présent
Pour l’instant, la Xbox AI de Microsoft est en phase de test en tant que prototype interne. Il est décrit comme un agent virtuel de support Xbox, qui est un personnage animé capable d’interagir avec les utilisateurs par la voix ou le texte. L’IA extrait des informations des pages d’assistance Xbox existantes pour fournir des réponses aux requêtes des utilisateurs, indiquant ainsi l’accent mis sur la rationalisation des processus d’assistance client au sein de l’écosystème de jeu Xbox.
« Nous testons un agent virtuel de support Xbox, un prototype interne d’un personnage animé capable d’interroger des sujets de support Xbox avec la voix ou le texte », a révélé Haiyan Zhang, directeur général de Gaming AI chez Xbox, dans une déclaration à CNET.
En outre, rapports suggèrent que le chatbot alimenté par l’IA pourrait étendre ses fonctionnalités au-delà de la simple réponse aux questions. Certains éléments indiquent qu’il pourrait potentiellement gérer des processus tels que les remboursements de jeux, offrant ainsi une approche multiforme de l’assistance client.
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Bien que Microsoft n’ait pas divulgué de détails spécifiques sur la date de lancement ou sur toutes les capacités de Xbox AI, l’engagement de la société à intégrer l’IA dans sa plate-forme de jeu est évident. Cette initiative s’aligne sur la stratégie plus large de Microsoft consistant à tirer parti de l’IA dans sa gamme de produits pour améliorer l’expérience utilisateur et rationaliser les opérations.
Crédit image en vedette : Billy Freeman/Unsplash
