La récente violation de données de Patelco a provoqué des perturbations généralisées parmi sa clientèle de près d’un demi-million de personnes en Californie. Cette faille, découverte le 29 juin, a contraint Patelco Credit Union à suspendre ses fonctions bancaires critiques. En conséquence, de nombreux clients ont été confrontés à des difficultés pour accéder à leurs fonds via des transactions par carte de débit et de crédit, ce qui a exacerbé les inquiétudes et mis en évidence les vulnérabilités du secteur financier. la cyber-sécurité Infrastructure.
Voici tout ce que l’on sait jusqu’à présent sur la violation de données de Patelco.
Violation de données chez Patelco : que s’est-il passé ?
Le 29 juin, Patelco Credit Union, qui dessert près d’un demi-million de clients en Californie, a été confrontée à de graves problèmes de sécurité. enfreindre. La violation de données de Patelco a contraint l’entreprise à fermer plusieurs systèmes bancaires importants, tels que :
- Transferts (y compris Zelle)
- Dépôts directs
- Demandes de solde
- Paiements
Les transactions par carte de débit et de crédit n’ont fonctionné que partiellement, ce qui a posé des problèmes aux clients qui tentaient de retirer de l’argent ou d’effectuer des achats. De nombreux clients se sont plaints sur les réseaux sociaux de ne pas pouvoir utiliser les distributeurs automatiques ou les cartes de débit.
Patelco a suggéré aux clients d’utiliser les distributeurs automatiques de billets de son plus grand réseau Co-Op, qui compte plus de 30 000 distributeurs automatiques de billets partagés à travers les États-Unis. Cependant, de nombreux clients avaient encore du mal à accéder à leur argent.
Erin Mendez, PDG et présidente envoyé par courriel clients pour expliquer la situation :
« Cher XXXX,
Nous vous écrivons pour vous informer que le 29 juin dernier, nous avons vécu un grave incident de sécurité. Cela nous a obligé à fermer certains de nos systèmes bancaires quotidiens afin de pouvoir remédier au problème et contenir l’impact, notamment les services bancaires en ligne, notre application mobile et notre centre d’appels. Actuellement, les transactions électroniques telles que les virements (y compris Zelle), les dépôts directs, les demandes de solde et les paiements ne sont pas disponibles. Les transactions par carte de débit et de crédit fonctionnent dans une capacité limitée.
Les succursales Patelco, notre centre d’appels et notre chat en direct seront ouverts et prêts à vous aider autant que possible pendant nos heures d’ouverture habituelles à partir de demain, lundi 1er juillet.
Pour les retraits et les dépôts d’espèces, vous pouvez accéder aux distributeurs automatiques Patelco, dont plus de 30 000 agences partagées dans tout le pays. Trouvez l’agence et le distributeur automatique les plus proches (y compris les heures d’ouverture) sur patelco.org/locations.
Nos équipes travaillent 24 heures sur 24 avec des experts en cybersécurité de haut niveau pour évaluer la situation et vous rétablir le service. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir une date estimée sur le moment où ces systèmes fonctionneront comme prévu.
Votre confiance et votre partenariat sont de la plus haute importance pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème avec la plus grande diligence. Nous savons que cette nouvelle est préoccupante et nous nous engageons à vous tenir informés de la suite de l’enquête.
Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous traversons cette situation difficile.
Sincèrement,
Erin Mendez, présidente et directrice générale de la coopérative de crédit Patelco
Depuis la fuite de données de Patelco, l’entreprise travaille avec des experts en cybersécurité pour comprendre ce qui s’est passé et rétablir ses services. Malgré leurs efforts, la PDG Erin Mendez a admis qu’ils ne savaient pas quand tout reviendrait à la normale. Elle a assuré aux clients que leurs équipes travaillaient dur pour résoudre le problème et s’est excusée pour la gêne occasionnée.
Les détails précis de la violation de données chez Patelco Credit Union n’ont pas encore été rendus publics. En règle générale, les violations de données peuvent concerner différents types d’informations sensibles telles que des données personnelles (noms, adresses, numéros de sécurité sociale), des informations financières (numéros de compte bancaire, informations de carte de crédit) ou des identifiants de connexion (noms d’utilisateur, mots de passe). La nature exacte de la violation de données chez Patelco dépend de la manière dont la cyberattaque a été exécutée et des vulnérabilités exploitées.
Patelco ne fonctionne-t-il pas ? Tu n’es pas le seul
Oui, comme mentionné, Patelco Credit Union a récemment subi une violation de données, entraînant la fermeture de plusieurs systèmes bancaires critiques. Cela comprenait des services tels que les virements (y compris Zelle), les dépôts directs, les demandes de solde et les paiements. Les transactions par carte de débit et de crédit ont également été affectées, ne fonctionnant que partiellement. Cette perturbation a causé des désagréments importants aux clients qui ont eu des difficultés à retirer de l’argent ou à effectuer des achats, ce qui a incité nombre d’entre eux à exprimer leur frustration sur les réseaux sociaux concernant les problèmes liés aux distributeurs automatiques et aux cartes de débit.
Cet incident montre à quel point il est important pour les banques de renforcer leur cybersécurité. À mesure que les opérations bancaires se font de plus en plus en ligne, les risques de cyberattaques augmentent. Patelco doit tirer les leçons de cette faille en renforçant ses systèmes de sécurité et en se préparant mieux aux incidents futurs.
Les clients doivent également être informés des pratiques de sécurité de leur banque et exiger davantage de transparence et de responsabilité. Les banques et les clients doivent rester vigilants et proactifs face aux cybermenaces, comme la violation de données de Patelco.
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