Depuis qu’OpenAI a lancé ChatGPT il y a près de deux ans, le monde a été témoin d’un changement radical dans la façon dont l’intelligence artificielle est perçue et utilisée. Cet outil, qui a déclenché la révolution de l’IA générative, est rapidement devenu une sensation, incitant les gens du monde entier à explorer ses capacités. L’enthousiasme initial étant désormais dissipé, il est temps d’examiner comment le public mondial interagit avec cette technologie. Enquête mondiale sur le sentiment des consommateurs de la CCI 2023 du Boston Consulting Group partagé par Voronoi fournit des informations précieuses, révélant des modèles intéressants dans l’utilisation de ChatGPT dans différents pays.
Quelques faits surprenants en un coup d’œil :
- Forte utilisation au Maroc : Le Maroc se classe au deuxième rang, avec 38 % de sa population utilisant ChatGPT, ce qui peut être inattendu étant donné que le pays n’est généralement pas présenté comme un pôle technologique mondial. Cela suggère un engagement fort, peut-être sous-estimé, envers l’IA dans la région.
- Position de l’Argentine : L’Argentine est à égalité avec le Brésil et l’Indonésie avec 32 %, ce qui la place dans le top 5. Ce chiffre est remarquable étant donné que l’Argentine n’est généralement pas associée à des niveaux élevés d’adoption des nouvelles technologies par rapport à d’autres pays comme les États-Unis ou l’Allemagne.
- Faible utilisation dans les pays technologiquement avancés : Des pays comme le Japon (19 %), l’Allemagne (18 %) et la France (18 %), tous connus pour leurs avancées technologiques, affichent des taux d’utilisation inférieurs à ceux de nombreux marchés émergents. Cela peut être surprenant, car cela indique que des facteurs culturels ou des priorités technologiques différentes peuvent influencer l’adoption de l’IA.
- Position de leader de l’Inde : Même si la position de leader de l’Inde pourrait être quelque peu prévisible en raison de son important secteur informatique, la marge importante dont elle dispose (45 %) n’en demeure pas moins notable. Elle souligne la transformation numérique rapide du pays et sa forte adoption des technologies de l’IA.
- Utilisation aux États-Unis : Les États-Unis, souvent considérés comme à la pointe de l’innovation technologique, sont classés plus bas (23 %) que des pays comme l’Inde, le Maroc et même les Philippines, ce qui suggère que malgré le fait qu’ils soient un pôle de développement de l’IA, la population générale n’adopte peut-être pas ChatGPT aussi rapidement ou aussi largement que prévu.
Les pays plus jeunes mènent la charge
Les données montrent que les pays les plus jeunes, avec un âge médian plus bas, sont les premiers à adopter ChatGPT. L’Inde arrive en tête de liste, avec 45 % des personnes interrogées utilisant l’outil d’IA. Ce n’est pas vraiment surprenant, compte tenu du secteur informatique en plein essor en Inde, où des outils comme ChatGPT peuvent considérablement améliorer la productivité et l’innovation. La population plus jeune et plus technophile de ces pays semble exploiter l’IA non seulement pour le plaisir, mais aussi à des fins pratiques, souvent professionnelles.
Le Maroc suit l’Inde avec 38 % de sa population utilisant ChatGPT, ce qui reflète l’intérêt croissant du pays pour l’innovation numérique. De même, les Émirats arabes unis, l’Argentine et le Brésil affichent également des taux d’utilisation élevés, oscillant autour de 32 à 34 %. Ces pays, comme l’Inde, abritent des écosystèmes technologiques en plein développement, où l’IA est de plus en plus considérée comme un atout précieux dans divers secteurs.
Le pratique versus le ludique
La manière dont ChatGPT est utilisé varie considérablement selon les régions, ce qui met en évidence une fracture culturelle dans l’approche de l’IA. Dans des pays comme l’Inde et les Philippines, où l’utilisation de ChatGPT est plus élevée, les outils d’IA sont souvent utilisés pour des tâches spécifiques et axées sur des objectifs. Par exemple, les utilisateurs peuvent s’appuyer sur ChatGPT pour les aider dans leurs recherches, fournir une assistance personnelle virtuelle ou rationaliser les processus de travail. Cela reflète une approche pratique de l’IA, où la technologie est intégrée aux tâches quotidiennes pour améliorer l’efficacité.
En revanche, dans des régions comme les États-Unis et l’Allemagne, où le pourcentage d’utilisateurs de ChatGPT est plus faible (autour de 18 à 23 %), l’outil est souvent utilisé de manière plus décontractée. Selon l’enquête du BCG, de nombreux répondants de ces pays ont tendance à « jouer avec », en utilisant l’IA à des fins de divertissement ou d’exploration plutôt que comme un outil essentiel dans leur routine quotidienne. Ce contraste d’utilisation met en évidence les différents degrés d’intégration de l’IA dans la vie des gens, influencés par des facteurs culturels, économiques et technologiques.
Répondre aux besoins non satisfaits
Pour ceux qui considèrent l’IA comme plus qu’une simple nouveauté, la technologie constitue un outil puissant pour répondre à des besoins non satisfaits. Il peut s’agir de créer des plans financiers personnalisés, de trouver des recommandations sur mesure ou même de rechercher des produits spécifiques qui correspondent à leurs préférences. La capacité de l’IA à fournir des solutions personnalisées est un facteur clé qui favorise son adoption dans les pays où ChatGPT est plus utilisé.
En revanche, là où l’utilisation est plus faible, ce potentiel reste largement inexploité, de nombreux utilisateurs n’ayant pas encore exploré toutes les capacités de l’IA. À mesure que de plus en plus de personnes commencent à prendre conscience des avantages pratiques d’outils comme ChatGPT, nous pourrions également assister à une évolution vers une utilisation plus répandue et plus ciblée de l’IA dans ces régions.
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Disparités régionales dans le sentiment à l’égard de l’IA
Si l’enthousiasme autour de l’IA est palpable dans de nombreuses régions du monde, les sentiments à l’égard de cette technologie varient considérablement. Selon l’enquête du BCG, environ 40 % des personnes interrogées dans le monde entier se disent enthousiasmées par l’IA, la considérant comme un outil de changement positif. Cependant, 28 % des personnes interrogées se sentent partagées, peut-être tiraillées entre les avantages et les risques potentiels de l’IA. Parallèlement, 29 % expriment des inquiétudes, probablement motivées par la crainte d’un licenciement, de problèmes de confidentialité ou des implications plus larges de l’IA sur la société.
Ces sentiments mitigés se reflètent dans les taux d’adoption de ChatGPT. Dans les pays où l’IA est accueillie avec enthousiasme, comme l’Inde et les Émirats arabes unis, les taux d’utilisation plus élevés correspondent à une vision plus optimiste de la technologie. À l’inverse, dans les régions où les inquiétudes concernant l’IA sont plus prononcées, comme certaines régions d’Europe, les taux d’utilisation plus faibles suggèrent une approche plus prudente de l’adoption de l’IA.
Que nous réserve l’avenir ?
À l’avenir, la trajectoire d’adoption de l’IA sera probablement façonnée par une combinaison de facteurs, notamment les avancées technologiques, les conditions économiques et les attitudes culturelles. Dans les pays plus jeunes et en développement rapide, on peut s’attendre à une croissance continue de l’utilisation de l’IA, motivée à la fois par des besoins professionnels et personnels. Ces régions sont susceptibles de mener la charge en intégrant l’IA dans divers aspects de la vie quotidienne, du travail aux loisirs.
En revanche, dans les pays où l’IA est actuellement utilisée de manière plus informelle, on pourrait assister à une évolution progressive vers des applications plus ciblées de la technologie. À mesure que les gens se familiariseront avec les capacités de l’IA, l’effet de nouveauté s’estompera probablement, laissant la place à une approche plus pragmatique de son utilisation. Cela pourrait également conduire à une augmentation des taux d’adoption dans ces régions, en particulier à mesure que les outils d’IA deviendront plus accessibles et conviviaux.
Crédits illustrations : Kerem Gülen/Mi-parcours
