Les générateurs vidéo ChatGPT et Sora d’OpenAI sont en panne à 13 h 30 HE, les utilisateurs signalant des problèmes dans le monde entier.
ChatGPT est-il en panne : la réponse est oui
Le problème est devenu apparent lorsque les utilisateurs ont commencé à signaler divers messages d’erreur alors qu’ils tentaient d’accéder à ChatGPT. Certains ont rencontré un message « Erreur 404, page introuvable », tandis que d’autres ont reçu une notification indiquant « La demande n’est pas autorisée ». Veuillez réessayer plus tard. Dans de nombreux cas, le chatbot se chargeait mais ne répondait pas aux requêtes des utilisateurs, affichant des erreurs internes du serveur au lieu des réponses utiles habituelles.
À 14 h HE, OpenAI avait reconnu la situation sur leur page d’état, confirmant que ChatGPT, leurs services API et le générateur de texte-vidéo Sora « connaissaient tous des taux d’erreur élevés ». La société a fourni une mise à jour supplémentaire à 14 h 18 HE, attribuant les problèmes à un « fournisseur en amont ». Cependant, ils n’ont pas précisé quel fournisseur était à l’origine des problèmes ni fourni de délai estimé pour la restauration du service.
L’ampleur de la panne est importante, avec Détecteur de panne enregistrant plus de 5 300 rapports d’utilisateurs concernant des interruptions de service. La majorité de ces rapports proviennent d’utilisateurs aux États-Unis, où l’impact semble être le plus concentré.
Le moment de la panne s’est avéré particulièrement frustrant pour de nombreux utilisateurs qui comptent sur ChatGPT à des fins de travail et d’études. Les plateformes de médias sociaux, en particulier X (anciennement Twitter), ont été inondées de commentaires d’utilisateurs concernés exprimant leur consternation. Un utilisateur a déploré ce timing malheureux, notant que le service était tombé en panne juste au moment où il avait prévu de s’attaquer à un travail personnel productif. Un autre a souligné à quel point les perturbations affectaient leurs études, affirmant qu’ils avaient des questions à résoudre mais qu’ils ne pouvaient pas accéder à l’outil.
L’impact de la panne s’étend au-delà de ChatGPT, car les utilisateurs ont signalé que d’autres services d’IA, dont Claude, rencontraient également des problèmes. Un utilisateur a souligné la circonstance inhabituelle dans laquelle les deux principaux chatbots d’IA n’étaient pas disponibles le lendemain de Noël, soulignant la dépendance croissante de nombreuses personnes à l’égard de ces outils d’IA pour leurs tâches quotidiennes.
Ce n’est pas la première fois que les services d’OpenAI sont confrontés à de telles difficultés. L’entreprise a connu plusieurs pannes importantes ces derniers mois. Plus tôt ce mois-ci, peu de temps après avoir mis Sora à la disposition des abonnés ChatGPT, l’outil de génération vidéo et ChatGPT sont tombés en panne pendant plusieurs heures. Un incident similaire s’est produit en juin lorsqu’une panne généralisée affectant divers outils d’IA a interrompu les services de ChatGPT.
Ces problèmes récurrents mettent en évidence les défis auxquels sont confrontés les fournisseurs de services d’IA pour maintenir une disponibilité constante alors que leur base d’utilisateurs continue de croître. La panne actuelle est particulièrement notable car elle affecte simultanément plusieurs services OpenAI, ce qui suggère un problème d’infrastructure plus fondamental plutôt qu’un problème avec un seul service.
Pendant qu’OpenAI continue de surveiller la situation, les utilisateurs attendent une résolution. La page d’état de l’entreprise reste active avec des mises à jour sur la situation en cours, mais l’absence d’un calendrier clair pour la restauration du service a laissé de nombreux utilisateurs dans l’incertitude quant au moment où ils retrouveront l’accès à ces outils d’IA de plus en plus essentiels. Les utilisateurs recherchent Alternatives à ChatGPT.
Crédit image en vedette : Kerem Gülen/Idéogramme
