Microsoft a émis un avertissement concernant les échecs potentiels d’installation des mises à jour cumulatives de janvier 2025 pour Windows 11 et Windows 10 si la version 2411 de Citrix Session Recording Agent (SRA) est présente sur l’appareil.
Microsoft met en garde contre les problèmes d’installation des mises à jour Windows dus à Citrix SRA
Lors du Patch Tuesday de janvier 2025, Microsoft a publié les mises à jour KB5050009 pour Windows 11 et KB5049981 pour Windows 10, conçues pour corriger diverses vulnérabilités de sécurité, y compris les failles Zero Day. Les notes de version indiquent que les appareils avec Citrix SRA version 2411 installé peut rencontrer des problèmes d’installation.
Le Bulletin d’assistance KB5050009 indique : « Les appareils concernés peuvent initialement télécharger et appliquer correctement la mise à jour de sécurité Windows de janvier 2025, par exemple via la page Windows Update dans Paramètres. » Cependant, lors du redémarrage de l’appareil pour l’installation finale, les utilisateurs peuvent rencontrer un message d’erreur indiquant : « Quelque chose ne s’est pas déroulé comme prévu. Ne vous inquiétez pas, annulez les modifications. Par conséquent, l’appareil revient à son état précédent avec les mises à jour antérieures.
Microsoft estime que ce problème n’affectera qu’un nombre limité d’organisations, étant donné que la norme SRA 2411 a été publiée fin novembre, et que les utilisateurs particuliers ne devraient pas être affectés.
Pour remédier à la situation, Citrix et Microsoft collaborent sur une solution. Pendant ce temps, Citrix a fourni un bulletin d’assistance offrant une solution de contournement de base. Les étapes recommandées consistent à arrêter le service de surveillance des enregistrements de session, à installer la mise à jour de sécurité Microsoft, puis à redémarrer le service de surveillance des enregistrements de session.
Citrix a expliqué que les échecs de mise à jour de la mise à jour de sécurité de janvier 2025 sont dus à son incapacité à mettre à niveau certains pilotes pendant que l’enregistrement de session 2411 est opérationnel. Les utilisateurs peuvent désactiver le service de surveillance des enregistrements de session en suivant ces instructions :
1. Ouvrez la console de gestion des services en appuyant sur Win + R, en tapant services.msc et en appuyant sur Entrée.
2. Faites défiler vers le bas pour trouver le service de surveillance d’enregistrement de session Citrix.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le service et sélectionnez Propriétés.
4. Cliquez sur le bouton Arrêter pour arrêter le service. Une fois arrêté, réglez-le sur « Désactivé » et cliquez sur OK.
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Après avoir terminé ces étapes, les utilisateurs peuvent installer les mises à jour Windows de janvier. Pour réactiver le service par la suite, les utilisateurs doivent répéter le processus mais le définir sur « Automatique » et cliquer sur le bouton Démarrer.
Citrix a également fourni des instructions supplémentaires pour gérer le service via PowerShell et l’invite de commande Windows. Le respect de ces procédures garantira que les mises à jour Windows de janvier sont installées avec succès et que les appareils sont protégés contre les dernières vulnérabilités de sécurité.
Il s’agit du premier Patch Tuesday de 2025, coïncidant avec les préparatifs de Pwn2Own Automotive, tout en fournissant également une gamme de mises à jour de sécurité d’Adobe et de Microsoft.
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