Une panne importante a frappé la plate-forme de communication de travail populaire Slack ce matin, perturbant les workflows pour des millions d’utilisateurs dans le monde. Le service, essentiel pour la communication en temps réel dans les entreprises et les organisations, a commencé à rencontrer des problèmes vers 7h00 PST, avec des rapports de problèmes de connectivité, de défaillances de messagerie et d’erreurs de connexion qui inondent de diverses régions, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Europe.
La panne a affecté un large éventail de fonctionnalités de Slack. Les utilisateurs n’ont pas pu envoyer ou recevoir des messages, accéder aux flux de travail et utiliser diverses fonctionnalités liées à l’API. De plus, de nombreuses difficultés ont eu des difficultés.
Slack a reconnu le problème sur sa page de statut de service et les réseaux sociaux vers 7 h 27 PST, déclarant que les ingénieurs enquêtaient activement sur la cause. Malgré les efforts continus, le problème a persisté pendant plusieurs heures, avec Slack confirmant à 10 h 27 PST qu’ils «travaillaient toujours pour restaurer les fonctionnalités» et à nouveau à 12 h 26 PST que leur «enquête est toujours en cours».
La panne a eu un impact considérable sur les entreprises et les particuliers qui comptent sur Slack pour la communication quotidienne et la collaboration. Downdector, un site Web qui suit les pannes, a enregistré plus de 3 000 rapports d’utilisateurs au sommet de la perturbation. Les plateformes de médias sociaux, en particulier X, ont vu une augmentation des commentaires des utilisateurs frustrés, certains déplorant la perturbation de leur productivité et d’autres embrassant en plaisantant la pause forcée du travail.
Cet incident n’est pas isolé. Slack a connu des pannes similaires les années précédentes, notamment plusieurs incidents en 2022 et un en juillet 2023. Ce modèle récurrent soulève des préoccupations concernant la fiabilité et la résilience de la plate-forme, en particulier compte tenu de son rôle crucial dans les lieux de travail modernes.
Depuis la dernière mise à jour, certains utilisateurs ont signalé des signes de récupération sur l’application mobile Slack, tandis que les versions de bureau et Web restent largement inaccessibles. Slack continue de fournir des mises à jour et exhorte les utilisateurs à rester patients alors qu’ils travaillent vers une résolution. En attendant, la panne a mis en évidence la dépendance critique à l’égard des outils de communication basée sur le cloud et la perturbation potentielle causée par leur temps d’arrêt.
L’incident sert de rappel aux entreprises pour envisager des stratégies de communication de sauvegarde et pour les fournisseurs de plateformes afin de hiérarchiser la stabilité et la résilience des services. L’impact généralisé de la panne de relâche souligne la vulnérabilité des flux de travail dépendants du cloud et l’importance d’une infrastructure robuste pour soutenir les exigences des environnements de travail modernes.
