Selon Le vergeSamsung répare gratuitement des barres de son en briques après une mise à jour logicielle bâclée. La société a confirmé que l’erreur affecte les modèles 2024, notamment les HW-Q990D, HW-Q800D et HW-S801D, les rendant inutilisables via SmartThings et le blocage des réinitialisations.
Jim Kiczek, responsable de l’audio chez Samsung Electronics America, a attribué les échecs à une «erreur de mise à jour logicielle» et les réparations indiquées seront fournies «quel que soit le statut de garantie». Samsung n’a pas révélé le nombre d’appareils touchés.
Les propriétaires ont signalé des problèmes la semaine dernière après l’installation de la mise à jour, ce qui a laissé des barres de son ne répondant pas. Contrairement aux problèmes typiques du firmware, Samsung dit que la réparation de ces unités nécessite un service en personne plutôt qu’un patch. L’entreprise a initialement dit Quel hi-fi? Il «enquêtait» avant de reconnaître le rôle du logiciel.
