Everise a annoncé qu’Everai Labs, sa suite de solutions d’expérience client alimentée par l’IA, a remporté un prix aux 2025 Artificial Intelligence Excellence Awards, remis par le Business Intelligence Group. La victoire reconnaît le dévouement d’Everai Labs à établir de nouvelles normes dans l’espace d’externalisation des processus commerciaux (BPO).
Les prix d’excellence de l’intelligence artificielle honorent les sociétés et les particuliers menant à l’innovation d’IA à travers 46 types d’applications et 36 industries. Un panel d’experts de l’industrie évalue les entrées en fonction de la créativité, de l’impact et du succès mesurable.
Sudhir Agarwal, le fondateur et PDG d’Everise a partagé: «Cela fait moins d’un an depuis que Everise a dévoilé Everai Labs et nous sommes honorés de recevoir cette distinction pour l’excellence en intelligence artificielle. Ce prix reconnaît le dévouement de notre équipe à notre mission de repousser les limites de l’IA pour créer des solutions significatives qui améliorent la vie et les industries.»
La plate-forme unifiée d’Everai Labs, AI-First, vise à transformer l’expérience client. La plate-forme redéfinit le parcours d’agent à travers la location de renseignement, la formation immersive, la surveillance de la productivité en temps réel, l’analyse avancée et la sécurité de bout en bout. Everai Labs intègre l’IA, l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l’automatisation intelligente.
Russ Fordyce a commenté. Le PDG du Business Intelligence Group a commenté: «L’industrie de l’IA évolue rapidement, et c’est grâce aux efforts d’entreprises comme Everise que nous voyons des applications réelles stimuler le changement. Leur travail illustre le type d’innovation et de leadership qui façonne l’avenir de l’intelligence artificielle.»
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Pour plus d’informations sur Everai Labs et ses solutions AI, visitez everailabs.com.
- Faits Everise: La société propose des solutions de service à la clientèle pour les secteurs de la santé, des transports, de la logistique, de l’assurance, des services financiers et des technologies et est soutenu par Brookfield et Warburg Pincus.
- À propos du leadership Everise: Il a été fondé en 2016 par Sudhir Agarwal en tant que transformations mondiales de leader pour le service client.
- À propos du facilitateur: La victoire d’Everai Labs a été présentée par le Business Intelligence Group qui a été fondée en 2002 et reconnaît le vrai talent et la performance supérieure.
- À propos de l’Everise: La société compte 28 000 agents champions opérant sur huit marchés stratégiques.
En savoir plus sur weareeverise.com.
Les réalisations des Everish ne sont pas mesurées par rapport aux récompenses, mais la reconnaissance ci-dessus des exemples de performances supérieures dans les affaires.
Compte tenu de l’étendue des applications d’IA, pour Everai Labs à se démarquer est substantiel – un exploit réalisé non seulement par l’innovation fastueuse, mais aussi des améliorations tangibles dans les défis banals auxquels les clients sont confrontés dans le service client.
Clairement différencié par son accent sur la création d’un parcours d’agent transparent, il va au-delà des aspects les plus flashy de l’IA pour résoudre les problèmes opérationnels de base comme la formation et la surveillance des performances en temps réel. Bien qu’une année ne soit qu’un clin d’œil pour maintenir un succès commercial constant, il s’agit d’un essai relativement bref dans la fabrication de l’IA qui s’est avéré à la fois convivial et mesurablement efficace.
Le mélange d’Everise de prouesses technologiques et d’essentiel de l’industrie est évident dans son engagement à perturber le secteur du BPO via l’IA. Et comme le Business Intelligence Group l’a laissé entendre, les applications concrètes stimulent le changement de l’industrie – pas seulement des mots à la mode.
