Case Status a lancé cette nouvelle fonctionnalité de résumé des cas d’IA cette semaine, offrant aux cabinets d’avocats un aperçu instantané des relations avec les clients et de l’engagement grâce à des résumés concis et générés par l’IA. Le nouvel outil agrége les données sur divers canaux de communication dans la plate-forme.
Comme la troisième capacité d’IA majeure introduite en moins d’un an, le résumé du cas de l’IA suit la traduction en temps réel et la réponse recommandée. Ces outils permettent aux cabinets d’avocats de traduire les communications, les interfaces client et fournissent des réponses naturelles suggérées pour les messages clients entrants.
Le résumé du cas AI compile les données clés des threads de message, les éléments de liste de contrôle, les commentaires des NP et les rendez-vous dans des aperçus de relations complètes. Chaque résumé généré par l’IA comprend:
- Un résumé de cas général: Informations de haut niveau, délais, contexte et statut.
- Identification des obstacles: Défier le client auquel le client a été confronté et surmonté pendant son voyage.
- Analyse des sentiments: Évaluation quantitative et qualitative de la rétroaction et du ton du message.
- Étapes suivantes et actions requises: Tâches pendantes et questions sans réponse.
Cette capacité permet aux professionnels du droit d’évaluer rapidement les statuts de cas, d’économiser du temps et d’améliorer l’efficacité. Ben Leader du cabinet d’avocats Elrod Pope a félicité l’outil, déclarant: «L’analyse des sentiments est remarquablement exacte, capturant le ton et la posture globale de cas avec une précision impressionnante.»
Bien que le résumé du cas de l’IA ne soit pas venu avec des tutoriels de formation spécifiques, le directeur juridique des avocats des avocats de Stewart J. Guss, Brian Page, a confirmé sa facilité d’utilisation. Il a déclaré: «Je ne peux pas être impliqué dans tous les cas à chaque instant. Le résumé de l’IA me donne une vision instantanée et complète de la façon dont mon équipe et nos clients communiquent, mettant en évidence les points de friction potentiels.»
L’état de cas offre une plate-forme logicielle sécurisée et une application nominale 5 étoiles qui simplifie l’engagement client via des mises à jour en temps réel, une messagerie sécurisée et des informations alimentées par AI. Ces outils visent à tenir les clients informés et à augmenter les revues et les références positives.
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Le statut de cas s’intègre également de manière transparente aux systèmes de gestion de cas pour fournir une expérience utilisateur cohésive aux avocats et à leurs clients, améliorant les processus d’engagement globaux et la satisfaction des clients. Pour plus d’informations, visitez le site officiel de https://www.casestatus.com/artificial-intelligence.
Les cabinets d’avocats pourraient éviter d’adopter cet outil s’ils pensent toujours que le travail juridique est un travail par cœur avec un niveau élevé de nuances. Cependant, en réalité, les résumés de l’IA agissent comme un copain de vérification des faits pour les avocats chevronnés. Ils distillent automatiquement les conversations en fils cohérents, mettant en évidence des points critiques qui pourraient autrement passer à travers les mailles du filet.
Les notes de sentiment sont souvent rejetées comme gimmicky, et pourtant ici, l’outil marque pour son intégration transparente, mais tout devient plus facile à suivre. D’innombrables clients, même les avocats, ont souvent des lacunes de communication, mais il est à noter que ces lacunes interagissent à travers l’outil en démasquant les barrages routiers et les sautes d’humeur, ce qui améliore l’engagement client et interne.
Le statut de cas semble être sur un jet: cette fonctionnalité d’IA ne se contente pas de lire les données – elle les affine en résumés lisibles et exploitables qui anticipent plutôt que réagissent. Bien que la plate-forme annonce des avantages dans le temps, la vraie magie réside dans la façon dont il refonte les montagnes de données en résumés lisibles et exploitables.
Pour les décideurs, rien n’est plus puissant que de lire le ton dans la pièce. En réalité, le ton décode en étapes exploitables, mais ici, ces étapes interagissent à travers l’outil en démasquant les barrages routiers et les sautes d’humeur, créant une interaction transparente où les clients sont maintenus dans la boucle et les parties prenantes obtiennent leurs résolutions à temps.
