Incident.io, qui construit des outils d’IA pour gérer des problèmes tels que les pannes d’applications, garanti 62 millions de dollars de financement de série B dirigé par Insight Partners. Cela fait suite à une série A de 28,7 millions de dollars en 2022, apportant un financement total de plus de 96 millions de dollars pour la startup basée à Londres.
Fondée en 2021 par le PDG Stephen Whitworth, Incident.io visant à consolider les outils fragmentés – comme le pagerduty, les feuilles de calcul et les systèmes de billetterie – souvent utilisés pour la gestion des incidents. Whitworth a noté que ce mélange a créé le chaos, un problème que son entreprise a décidé de résoudre.
« Avance rapide jusqu’à maintenant, et plus de 250 000 incidents plus tard, nous sommes devenus le choix par défaut pour les équipes d’ingénierie d’élite s’éloignant des outils obsolètes », a déclaré Whitworth. La société compte des équipes d’ingénierie chez Netflix Inc., Airbnb Inc. et OpenAI parmi ses clients.
Initialement lancé sur Slack, le produit de gestion des incidents s’intègre désormais aux équipes Microsoft. Incident.io propose trois produits de base.
La réponse se concentre sur la coordination et la communication lors des incidents. Les pages de statut tiennent les équipes internes et les clients externes informés. Son nouveau produit, sur appel, a été lancé en mars 2024.
L’Ancall utilise l’IA pour gérer les alertes, en veillant à ce que le bon personnel soit informé efficacement et améliore la planification pour minimiser les perturbations pour les équipes de garde.
Le dernier Mainframe d’IBM sait que l’IA changera tout
Incident.io s’attaque désormais à la complexité motivée par le code généré par l’AI. Le PDG d’Anthropic, Dario Amodei, prédit que l’assistance de l’IA figurera dans 90% de la rédaction de code d’ici la fin de l’année, accélérant le développement mais augmentant également la probabilité de problèmes de production complexes.
Whitworth soutient que l’IA doit également faire partie de la solution. « Cette année, nous poussons nos fonctionnalités pour inclure des agents de l’IA pour enquêter avec vous », a-t-il déclaré. «Nous vous montrons ce qui ne va pas, pourquoi il ne va pas et nous assurons que les ingénieurs peuvent atteindre la première cause un ordre de grandeur plus rapidement.»
La société met l’accent sur l’augmentation et le remplacement des ingénieurs de fiabilité du site. Whitworth envisage des partenaires de l’IA libérant des ingénieurs de la recherche fastidieux avant même de commencer à enquêter, les aidant à identifier les causes profondes et à acquérir des informations critiques plus rapidement.
« Ainsi, les équipes peuvent réduire considérablement les temps d’arrêt et obtenir du temps d’ingénierie de haute qualité », a expliqué Whitworth.
Le nouvel investissement de 62 millions de dollars alimentera le développement de l’IA d’Incident.io, y compris l’embauche de plus d’ingénieurs et la construction de nouveaux produits. Les fonds soutiendront également l’élargissement de ses équipes de ventes, de succès client et de marketing pour gérer la croissance.
