Infinitus Systems, Inc. a lancé ses premiers agents de l’IA vocale orientés pour les patients et les fournisseurs conçus pour les applications de soins de santé où la confiance est primordiale. La plate-forme de l’IA Voice de l’entreprise a propulsé plus de 100 millions de minutes de conversations sur les soins de santé, bénéficiant à plus d’un million de patients.
La plate-forme Infinitus Voice IA est conçue pour assurer la confiance des patients et des prestataires dans les agents d’IA en offrant un accès précis et 24 heures sur 24. Son architecture multimodale multimodel prend en charge des conversations complexes de patients avec plus de 100 échanges, adhérant au contenu approuvé, aux procédures de fournisseur et de plan et aux exigences réglementaires.
L’architecture d’agent d’agent d’IA Infinitus comprend quatre innovations conçues pour renforcer la confiance: le contrôle de la réponse de l’IA pour empêcher les hallucinations, un graphique de connaissances spécialisé pour l’échange d’informations de confiance, l’examen de l’IA pour les résultats de confiance et un programme solide de sécurité et de conformité. La plate-forme adhère aux exigences SOC 2 et HIPAA, incorporant les tests de biais, la rédaction des informations sur la santé protégées et la rétention des données.
Les agents de l’IA orientés par les patients peuvent appeler de manière proactive les patients avec des invites et des suivis, offrir une disponibilité 24 heures sur 24 pour les appels des patients, améliorer la maîtrise des soins de santé et soutenir l’adhésion aux médicaments. Les agents destinés aux fournisseurs fournissent des détails précis pour simplifier les remboursements, automatiser la coordination des soins et gagner du temps. Zing Health, un fournisseur de Medicare Advantage, a déployé des agents d’IA des patients d’Infinitus pour effectuer des évaluations complètes de la santé des membres.
«Infinitus est devenu un élément clé de notre processus d’intégration en terminant efficacement les évaluations des risques pour la santé dans les 60 premiers jours du voyage d’un nouveau membre», a déclaré Meghan Speidel, COO chez Zing Health. Infinitus a également élargi ses offres d’agents d’IA orientées vers les payeurs pour soutenir la découverte de l’assurance et les suivis de l’autorisation antérieure, notamment Medicare Part B et le recherche d’identifiant bénéficiaire de Medicare.
Le lancement récent d’Infinitus fait suite à sa reconnaissance sur la liste des entreprises les plus innovantes de Fast Company de 2025. La société est un partenaire de solutions de confiance à 44% des sociétés de santé Fortune 50, tirant parti de son architecture native d’IA pour garantir la précision des données, la sécurité et le soutien aux organisations de soins de santé à grande échelle.
