Google a introduit Pixel Care +, un nouveau programme de protection des appareils, mercredi aux États-Unis. Ce programme remplace les offres existantes de protection des soins et les périphériques FI existantes, les abonnés actuels à ces programmes en cours de transition vers Pixel Care + dans les prochains mois.
Selon un Google article de blogPixel Care + vise à fournir aux propriétaires de matériel Google une couverture, un service et une tranquillité d’esprit améliorés, offrant une suite complète de fonctionnalités de protection. L’offre principale de Pixel Care + comprend des réclamations illimitées pour des dommages accidentels, une couverture de garantie prolongée au-delà de la garantie du fabricant standard et une protection contre les défaillances mécaniques qui peuvent survenir avec les appareils couverts.
Un avantage clé de Pixel Care + est la fourniture de réparations d’écran et de batterie de 0 $, résolvant les problèmes de dispositifs communs et coûteux. Le programme s’étend pour couvrir les dysfonctionnements post-warranty, également sans frais pour l’utilisateur. Google affirme que toutes les réparations et remplacements sous Pixel Care + utiliseront de véritables pièces Google, assurant une intégrité et des performances de l’appareil. Les abonnés ont également accès au soutien prioritaire des experts Pixel, à rationaliser le dépannage et l’assistance.
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Le programme facilite les réclamations en libre-service sur le site Web de Google Store. De plus, les clients ont la possibilité d’ajouter une couverture de perte et de vol à leur plan Pixel Care +, offrant une couche de protection supplémentaire. L’expédition améliorée est incluse pour les remplacements, l’expédition le lendemain disponible pour minimiser les temps d’arrêt. Le prix de Pixel Care + varie en fonction de l’appareil spécifique couvert. Par exemple, Pixel Care + pour un pixel 10 est au prix de 10 $ par mois ou un paiement unique de 199 $ pour un mandat de deux ans.
Pixel Care + est devenu disponible mercredi aux États-Unis pour une gamme de nouveaux appareils éligibles. Ces appareils incluent la série Pixel 8 et les modèles ultérieurs, la série Pixel Watch 2 et la nouvelle, la tablette Pixel, Fitbit Ace LTE, Fitbit Versa 4, Fitbit Sense 2, Fitbit Charge 6 et Fitbit Inspire 3. Les clients ont une fenêtre de 60 jours à partir de la date d’achat de l’appareil pour ajouter Pixel Care + à leur appareil. Les réclamations peuvent être lancées via le Google Store ou directement dans l’application My Pixel, offrant aux utilisateurs des méthodes pratiques pour demander de l’aide.
