Apple a introduit «ASA», un chatbot d’IA, pour que ses employés de détail améliorent les connaissances et les capacités de vente des produits, à la suite d’une intégration préalable dans l’application de support Apple pour les clients.
L’ASA deviendra bientôt largement accessible dans l’application interne de «semence» d’Apple, qui sert de ressource de formation au personnel de vente au détail. Captures d’écran partagées par Macrumors L’analyste Aaron Perris indique la fonctionnalité du chatbot, qui comprend l’explication des avantages Apple et les détails de divers cas d’utilisation de l’iPhone. Les employés peuvent soumettre n’importe quelle requête. Cette fonctionnalité reste dans une phase de test.
L’introduction de l’ASA, un «assistant AI pour les ventes d’Apple», suit l’ajout de la fonctionnalité bêta à l’application de support plus tôt ce mois-ci. L’application interne «Seed», où ASA est testé, est un outil de formation au détail. Ce développement coïncide avec le prochain lancement de l’iPhone 17. Apple n’a pas publié de chatbot d’IA à usage général au public. Les rapports suggèrent qu’Apple peut héberger une version de Google Gemini sur ses serveurs pour les futures fonctionnalités Siri.
