ChatGPT a introduit Instant Checkout, une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d’acheter des produits directement dans son interface de chat. La fonction est alimentée par le nouveau protocole de commerce agentique, qui a été développé en collaboration avec Stripe pour faciliter les transactions assistées par l’IA. La fonctionnalité est déployée initialement aux utilisateurs ChatGpt Plus, Pro et gratuits situés aux États-Unis. Cette base d’utilisateurs fait partie des plus de 700 millions de personnes que la société rapporte que la société utilise ChatGpt Weekly pour une gamme de tâches, y compris la découverte de produits. Lors du lancement, les achats peuvent être effectués à partir de vendeurs Etsy basés aux États-Unis. La société a également annoncé que plus d’un million de commerçants sur la plate-forme Shopify devraient être intégrés bientôt, donnant accès à des marques telles que Glossier, Skims, Spanx et Vuori. L’implémentation actuelle de la caisse instantanée ne prend en charge que les achats à un seul élément. Les mises à jour futures sont prévues pour introduire des capacités pour les paniers d’achat multi-éléments et pour étendre la disponibilité du service à des marchands supplémentaires et des régions géographiques. La technologie qui sous-tend le paiement instantané est le protocole de commerce agentique, que la société rend également disponible en tant que norme open source. Cette décision est destinée à permettre à une communauté plus large de marchands et de développeurs de créer leurs propres intégrations pour le commerce axé sur l’IA. Le protocole est défini comme une norme ouverte qui établit un cadre pour les agents, les consommateurs et les entreprises de l’IA à interagir pour effectuer un achat. Il a été co-développé avec Stripe et d’autres partenaires marchands avec les objectifs déclarés d’être puissants, sécurisés et simples pour les entreprises à adopter dans leurs opérations existantes. L’expérience utilisateur pour la caisse instantanée commence lorsqu’une personne soumet une requête liée au shopping, comme les «meilleures chaussures de course à moins de 100 $» ou «cadeaux pour un amant de céramique». En réponse, Chatgpt présente les résultats des produits qu’il détermine les plus pertinents, provenant de divers vendeurs en ligne. La société déclare que ces résultats de produits sont organiques et non diffusés, avec des classements basés uniquement sur la pertinence de la requête de l’utilisateur. Si un produit affiché est éligible à la nouvelle fonctionnalité, un bouton «Acheter» apparaîtra. Le taraudage de ce bouton initie un processus de paiement rationalisé où les utilisateurs confirment leur commande, leur adresse d’expédition et leurs détails de paiement pour terminer la transaction sans naviguer loin de la fenêtre de chat. Pour les abonnés ChatGPT existants, le paiement peut être effectué à l’aide de leur carte au dossier, avec des options pour d’autres cartes et des méthodes de paiement express également disponibles. Du point de vue du marchand, toutes les commandes, les paiements et les processus de réalisation sont traités par le biais de leurs systèmes préexistants. Dans ce modèle, ChatGPT fonctionne comme un agent d’IA d’un utilisateur, transmettant en toute sécurité des informations entre le consommateur et l’entreprise, d’une manière comparée à un acheteur personnel numérique. Les commerçants sont facturés pour chaque achat terminé facilité par le service. Pour les consommateurs, la fonctionnalité est gratuite, ne modifie pas le prix des produits et n’influence pas le classement des résultats des produits dans le chatgpt. Les éléments disponibles via le paiement instantané ne sont pas un traitement préférentiel dans les résultats de recherche. Lorsque plusieurs marchands offrent le même produit, l’algorithme de classement de Chatgpt pèse plusieurs facteurs pour optimiser l’expérience utilisateur, y compris la disponibilité du produit, le prix, la qualité, si un marchand est le vendeur principal, et si le paiement instantané est activé pour ce marchand. https://www.youtube.com/watch?v=c6qczdtiv54 au centre du système est le protocole de commerce agentique, qui fournit un langage de communication standardisé qui permet aux agents de l’IA et aux systèmes commerciaux de coordonner un achat en ce qui concerne un utilisateur. Lorsqu’une commande est passée, Chatgpt utilise le protocole pour envoyer tous les détails nécessaires au backend du marchand. Le système du marchand répond ensuite en acceptant ou en refusant l’ordre. Après acceptation, le marchand procède à traiter le paiement à l’aide de son fournisseur de paiement actuel et gère la réalisation et le support client de manière identique à leurs procédures opérationnelles standard. Le protocole a été conçu pour être compatible sur différentes plates-formes de commerce électronique, processeurs de paiement et modèles commerciaux, permettant une intégration rapide sans obliger les commerçants à réviser leurs systèmes backend. Un aspect clé de sa conception est que les commerçants conservent le contrôle total de la relation client en tant que marchand officiel de l’enregistrement tout au long du parcours d’achat, y compris la réalisation, les rendements, le soutien et toutes les communications ultérieures. Pour les entreprises qui utilisent déjà Stripe pour le traitement des paiements, l’activation de ces paiements agentiques peut être accompli avec ce que l’entreprise décrit comme « aussi peu qu’une ligne de code ». Les commerçants utilisant d’autres processeurs de paiement peuvent également participer à un paiement instantané. Ils ont la possibilité d’utiliser la nouvelle API de jeton de paiement partagé de Stripe ou d’adopter le spécifications des paiements délégués, qui fait partie du protocole de commerce agentique, pour accepter les paiements sans migrer à partir de leur processeur existant. Le développement du commerce agentique a été guidé par des principes destinés à renforcer la confiance des utilisateurs. Le système est structuré autour de plusieurs principes clés de la sécurité et du contrôle.
- Contrôle de l’utilisateur: Les utilisateurs restent entièrement contrôlés de la transaction et doivent explicitement confirmer chaque étape du processus avant que toute action ne soit exécutée.
- Sécurité des paiements: Les informations de paiement sont gérées via des jetons chiffrés qui sont autorisés uniquement pour des montants spécifiques pré-approuvés et pour les marchands désignés, conditionnels sur l’autorisation directe de l’utilisateur.
- Minimisation des données: Le protocole limite le partage de données aux uniquement les informations nécessaires pour terminer une commande, et ces informations ne sont partagées qu’avec le marchand après avoir reçu l’autorisation de l’utilisateur.
Les partenaires du développement ont commenté l’initiative. «Stripe construit l’infrastructure économique de l’IA. Cela signifie ré-architecter les systèmes de commerce d’aujourd’hui et créer de nouvelles expériences alimentées par l’IA pour des milliards de personnes», a déclaré Will Gaybrick, président de la technologie et des affaires chez Stripe. «Nous sommes fiers de proposer une caisse instantanée dans Chatgpt et de co-développer le protocole de commerce agentique pour aider les entreprises et les plateformes d’IA à construire l’avenir du commerce.» La société a positionné ce lancement comme une étape fondamentale. Il indique que, à mesure que l’intelligence artificielle devient une interface de plus en plus centrale sur la façon dont les gens découvrent les produits, prennent des décisions d’achat et les transactions complètes, le protocole de commerce agentique est destiné à fournir un cadre de connexion. Ce cadre est conçu pour relier les consommateurs et les entreprises pour ce que l’entreprise décrit comme la prochaine ère de commerce.
