Les utilisateurs des écrans intelligents Echo Show d’Amazon ont signalé une augmentation récente du nombre de publicités sponsorisées en plein écran apparaissant sur leurs appareils. Les publicités sont affichées par intermittence entre d’autres contenus, y compris des photos personnelles lorsque l’appareil est en mode « Cadre photo », ainsi qu’entre des widgets d’actualités et de recettes. L’apparition de ces publicités fait suite à l’introduction d’un nouveau « programme publicitaire sur l’écran d’accueil » par Amazon cet été, qui a été déployé parallèlement au service Alexa Plus. Ce programme est une extension de l’initiative « Alexa Native Ads » qui a débuté en novembre 2023. Ces derniers mois, des utilisateurs de forums comme Reddit ont déposé des plaintes concernant la nature intrusive des publicités, certains signalant avoir débranché leurs appareils ou demandé un remboursement à l’entreprise. En réponse aux demandes de renseignements, un porte-parole d’Amazon a décrit la publicité comme une « petite partie de l’expérience » destinée à aider les clients à découvrir de nouveaux produits. Lors d’un événement matériel le mois dernier, Panos Panay, responsable des appareils et services d’Amazon, a déclaré qu’une publicité pertinente peut être un « module complémentaire » positif pour les clients, mais a reconnu qu’une partie du « caractère aléatoire » de la mise en œuvre actuelle de la publicité doit être améliorée. Selon les déclarations de l’entreprise et les rapports des utilisateurs, les publicités en plein écran ne peuvent pas être désactivées de manière permanente. Le porte-parole d’Amazon a indiqué que les utilisateurs peuvent faire glisser leur doigt pour ignorer une annonce ou fournir des commentaires en appuyant longuement sur l’écran. Cependant, les utilisateurs signalent que fournir des commentaires ne fait que « mettre en pause » temporairement une annonce spécifique avant que d’autres publicités n’apparaissent.
