Le 29 octobre 2025, Microsoft a connu une panne majeure d’Azure à partir de midi, perturbant des services tels que Microsoft 365, Xbox et Minecraft. Le problème provenait de problèmes avec Azure Front Door, affectant la disponibilité et l’accès au portail Azure, tandis que les enquêtes examinaient l’implication du système de noms de domaine. La panne a touché les consommateurs et les entreprises qui dépendent de l’infrastructure Azure. Les utilisateurs de Microsoft 365 ont signalé des difficultés avec la messagerie électronique, les outils de collaboration et les applications de productivité. Les joueurs Xbox ont rencontré des problèmes de connexion et des interruptions de service lors des sessions de jeu en ligne. Les serveurs Minecraft ont été confrontés à des problèmes de connectivité, interrompant les expériences multijoueurs de nombreux utilisateurs dans le monde. Les opérations commerciales ont également souffert, Alaska Airlines étant parmi les entités touchées. La compagnie aérienne a signalé des perturbations dans ses systèmes, retardant potentiellement les services clients et les processus internes dépendants des applications hébergées sur Azure. D’autres organisations utilisant Azure pour leurs opérations basées sur le cloud ont rencontré des défis similaires pour accéder aux données et exécuter des charges de travail. Microsoft a identifié la cause première dans Azure Front Door, un service gérant la répartition du trafic et l’équilibrage de charge dans les centres de données mondiaux. Le dysfonctionnement de ce composant a entraîné des effets en cascade, réduisant la disponibilité des services et compliquant les connexions au portail pour les administrateurs et les développeurs. Des enquêtes parallèles ont révélé des complications dans le système de noms de domaine, qui résout les adresses Internet et dirige le trafic vers les ressources Azure. Le moment choisi a amplifié la visibilité de l’incident, survenu quelques heures avant la publication du rapport sur les résultats trimestriels de Microsoft. Cette proximité a souligné la forte dépendance de l’écosystème de Microsoft à l’égard d’Azure pour la stabilité opérationnelle et la génération de revenus. Les rapports de pannes ont augmenté sur les plateformes de surveillance comme Downdetector, avec des plaintes d’utilisateurs culminant dans l’après-midi. Des milliers d’entrées ont documenté les problèmes dans les services concernés, offrant une visibilité en temps réel sur l’ampleur de la perturbation. Pour résoudre le problème, Microsoft a redirigé le trafic du portail Azure vers la configuration défectueuse d’Azure Front Door. La société a conseillé aux utilisateurs d’utiliser des méthodes d’accès alternatives, notamment des outils de programmation tels que des scripts PowerShell et des interfaces de ligne de commande (CLI), qui contournaient les points d’entrée Web du portail et rétablissaient les fonctionnalités de nombreuses tâches. Les efforts se sont concentrés sur le rétablissement de la capacité de service complète, avec des mises à jour communiquées par les canaux officiels pour tenir les parties prenantes informées pendant le processus de résolution.
