Shopify se positionne de manière agressive pour devenir leader du « commerce agent », qualifiant l’IA de « plus grand changement technologique depuis Internet » lors de son appel aux résultats du troisième trimestre. Le président de Shopify, Harley Finkelstein, a souligné que l’IA n’est pas seulement une fonctionnalité mais « au cœur de notre moteur qui alimente tout ce que nous construisons ». Le géant du commerce électronique, qui s’est associé à OpenAI en septembre, a signalé une croissance significative du trafic généré par l’IA. Depuis janvier 2025, le trafic des outils d’IA vers ses boutiques en ligne a été multiplié par sept, tandis que les achats attribués à la recherche basée sur l’IA ont été multipliés par 11. Shopify travaille également avec Perplexity et Microsoft Copilot pour intégrer les expériences d’achat directement dans les conversations de chat IA. Une récente enquête Shopify a révélé que 64 % des acheteurs sont « susceptibles » d’utiliser l’IA dans une certaine mesure lors de leurs achats. Finkelstein a déclaré que l’avantage de Shopify à l’ère de l’IA vient de son accès aux données de millions de commerçants et de sa mentalité de « mode fondateur » consistant à expédier rapidement les produits. Cela inclut des outils d’IA internes tels que « Scout », qui aident les employés à analyser des centaines de millions de commentaires des commerçants, de tickets d’assistance et de données d’utilisation pour prendre des décisions plus rapides concernant les produits. « Ce que nous essayons vraiment de faire, c’est de poser les bases du commerce agent », a déclaré Finkelstein, ajoutant que l’entreprise était prête à « quelle que soit la voie qui l’emporterait » à mesure que le shopping par l’IA évolue. Par ailleurs, Shopify a annoncé de solides résultats financiers au troisième trimestre, avec un chiffre d’affaires en hausse de 32 % à 2,84 milliards de dollars et un bénéfice de 264 millions de dollars. Cependant, les actions de la société ont chuté après que son bénéfice d’exploitation de 434 millions de dollars ait légèrement manqué les estimations des analystes de 437 millions de dollars.
