Intuition signé un contrat pluriannuel dépassant 100 millions de dollars avec OpenAI pour l’intégration d’applications dans ChatGPT, élargissant ainsi l’utilisation du modèle d’IA à tous les produits. Les outils d’Intuit, notamment TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, seront accessibles via ChatGPT. Les utilisateurs peuvent poser des questions et effectuer des tâches telles que l’estimation des remboursements d’impôts, l’examen des options de crédit ou la gestion des finances de l’entreprise. De plus, les utilisateurs pourront consulter les cartes de crédit, les prêts personnels et les hypothèques grâce à ces outils intégrés. Avec l’autorisation de l’utilisateur, les applications accèdent aux données financières pour générer des réponses et accomplir des tâches telles que l’envoi de messages marketing ou l’émission de rappels de factures. Cet accord reflète une tendance plus large du secteur, selon laquelle les entreprises technologiques et financières adoptent de grands modèles de langage dans les logiciels grand public et professionnels. OpenAI a permis la création d’applications via ChatGPT en octobre, avec les premiers participants, notamment Booking.com, Expedia et Spotify. L’intégration d’Intuit diffère des applications ChatGPT existantes en raison de son influence directe sur les décisions financières. Cela soulève des inquiétudes quant à la fiabilité des systèmes d’IA, qui peuvent produire des résultats incorrects. Intuit emploie plusieurs méthodes de validation et utilise de grands ensembles de données spécifiques à un domaine pour minimiser les erreurs ou les réponses « hallucinées », a déclaré Bruce Chan, porte-parole d’Intuit. TechCrunch. Chan a déclaré : « Lorsque notre IA fournit une réponse ou donne des conseils à un client, elle s’appuie sur l’expertise approfondie qu’Intuit a développée au fil de nombreuses années, ainsi que sur les données qui nous donnent une vue à 360 degrés du client. Il a ajouté : « Cela permet de garantir que la réponse donnée est pertinente et fondée sur les propres données du client, et reflète les années d’expertise d’Intuit dans le domaine. » Intuit maintient ses garanties d’exactitude pour les produits, y compris ImpôtRapide, mais n’a pas précisé la responsabilité des recommandations d’erreurs générées par l’IA. Intuit a étendu son utilisation de l’IA ces dernières années, en tirant parti de sa vaste infrastructure de données. En 2023, la société a lancé Intuit Assist, un assistant d’IA couvrant ses produits. Le partenariat étend globalement l’utilisation par Intuit des modèles OpenAI. Intuit utilise déjà des modèles OpenAI aux côtés d’autres modèles de langages volumineux commerciaux et open source. Le partenariat permet à Intuit d’accéder à de nouveaux publics via ChatGPT, établissant ainsi un canal de distribution supplémentaire pour ses outils de financement des petites entreprises et des consommateurs. Chan a déclaré : « Ce partenariat approfondira l’utilisation par Intuit des modèles frontières d’OpenAI, ce qui aidera à alimenter certains agents d’IA sur la plateforme d’Intuit. L’accord couvre également l’utilisation continue par Intuit de ChatGPT Enterprise, déployé en interne pour prendre en charge les flux de travail des employés.
