Netflix a rencontré une panne affectant des milliers de téléspectateurs quelques minutes après que les quatre premiers épisodes de la saison 5 de Stranger Things soient devenus disponibles en streaming à 20 heures, heure de l’Est, le 26 novembre 2025, déclenchant une augmentation des rapports sur Downdetector. Downdetector, une plateforme qui suit les interruptions de service grâce aux rapports soumis par les utilisateurs, a enregistré un afflux inhabituel de plaintes commençant environ 10 minutes avant l’heure de sortie prévue. Ces rapports se sont rapidement multipliés, atteignant un pic de près de 14 000 soumissions en peu de temps avant de diminuer à mesure que le problème était résolu. Le timing correspondait directement à la grande attente entourant la première de la dernière saison de la série populaire. Les téléspectateurs touchés par la perturbation ont rencontré le code d’erreur NSEZ-403, que la documentation de Netflix décrit comme une indication que les comptes d’utilisateurs n’ont pas réussi à établir une connexion au service de streaming. Sur leurs écrans, les individus ont vu des messages d’erreur spécifiques indiquant « Quelque chose s’est mal passé » et « Désolé, nous rencontrons des problèmes avec votre demande ». Les directives officielles de Netflix pour résoudre l’erreur NSEZ-403 recommandent d’essayer d’accéder au contenu à l’aide d’un autre appareil, par exemple en passant d’un téléviseur à un téléphone mobile ou à un ordinateur. Avant le lancement, le créateur de la série a annoncé que Netflix avait augmenté sa capacité de bande passante de 30 %, spécifiquement pour gérer le volume de trafic attendu et éviter toute interruption de service pendant la première de la saison. Malgré cette préparation, une brève panne s’est produite, affectant principalement le streaming sur les téléviseurs. Netflix a confirmé à Engadget qu’un nombre limité de membres ont rencontré des difficultés temporaires en tentant de diffuser les épisodes sur des appareils de télévision. La société a déclaré que la restauration complète du service avait eu lieu pour tous les comptes concernés dans les cinq minutes suivant les rapports initiaux. La saison 5 de Stranger Things se concentre sur le groupe principal de personnages de Hawkins se préparant pour leur confrontation ultime avec l’antagoniste Vecna. Après la sortie des quatre premiers épisodes, Netflix prévoit de rendre les trois épisodes suivants disponibles le 25 décembre 2025, la finale de la série étant diffusée le 31 décembre 2025. Cet article intègre une mise à jour du 26 novembre 2025 à 22 h 56, heure de l’Est, reflétant les détails fournis par Netflix à Engadget.
