OpenAI et Instacart introduit une expérience d’achat d’épicerie au sein de ChatGPT, permettant aux clients de générer des idées de repas, de créer des listes d’épicerie et de finaliser leurs achats sans quitter l’interface de chat. Cette initiative s’appuie sur une collaboration existante entre les deux sociétés. Il y a plus de deux ans, Instacart a lancé un outil de recherche d’IA intégré à l’application, alimenté par ChatGPT, qui aide les acheteurs dans leurs demandes de préparation de repas et de restrictions alimentaires. La relation entre OpenAI et Instacart s’est intensifiée depuis que l’ancien PDG d’Instacart, Fidji Simo, membre du conseil d’administration d’OpenAI, est devenu PDG des applications de l’entreprise en mai. OpenAI donne la priorité au commerce agent, qui implique des outils d’IA effectuant des recherches d’achats et effectuant des achats pour les utilisateurs. Son événement de développement le plus récent a mis en évidence les projets d’intégration d’applications dans ChatGPT. Lors d’un premier aperçu pour les développeurs, ChatGPT a lancé des intégrations avec Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Figma, Spotify et Zillow. OpenAI a depuis annoncé des partenariats supplémentaires avec Target, Intuit et d’autres sociétés. Avant la saison des achats des fêtes de cette année, OpenAI et Perplexity ont annoncé des fonctionnalités intégrées à l’application conçues pour aider les utilisateurs dans leurs décisions d’achat de produits. Les utilisateurs peuvent, par exemple, demander à ChatGPT d’identifier les offres optimales pour des critères spécifiques d’ordinateurs portables de jeu. Adobe prévoit une augmentation de 520 % des achats en ligne assistés par l’IA pendant la période des fêtes en cours. Malgré l’adoption généralisée de ChatGPT, OpenAI n’est pas rentable actuellement et pourrait le rester pendant plusieurs années. La nature gourmande en ressources de ses produits fait que les revenus d’abonnement ne couvrent pas la puissance de calcul nécessaire à leur fonctionnement. Les outils de commerce agent pourraient offrir à OpenAI une source de revenus alternative, car ils percevraient une « petite commission » non divulguée sur les ventes marchandes facilitées via la plateforme. Cependant, le volume d’achats basés sur ChatGPT requis pour que ces frais aient un impact significatif sur la situation financière d’OpenAI reste substantiel.
