La Federal Trade Commission des États-Unis a lancé une demande d’enquête civile à Instacart concernant son outil de tarification alimenté par l’IA, Eversight, après qu’une étude a montré que les acheteurs payaient jusqu’à 23 % de plus pour des produits d’épicerie identiques, y compris du granola biologique, dans les mêmes magasins.
Reuters a rapporté que l’action de la FTC cherche des explications à ces différences de prix observées sur la plateforme de livraison d’épicerie. L’étude a mis en évidence des variations substantielles des coûts pour les mêmes produits achetés via Instacart auprès de détaillants identiques. Instacart a répondu que ses tests de prix fonctionnent sur une base aléatoire. La société a précisé que ces tests ne s’appuient pas sur l’historique de navigation des clients ni sur des algorithmes ciblés pour fixer les prix des utilisateurs individuels. Eversight permet une tarification dynamique, une pratique utilisée par Instacart pour ajuster les coûts. Les compagnies aériennes appliquent une tarification dynamique pour faire varier les tarifs des billets. Les hôtels ajustent les tarifs des chambres de manière dynamique en fonction du taux d’occupation. Les services de covoiturage, tels qu’Uber, mettent en œuvre des tarifs de pointe pendant les périodes de pointe. Les entreprises utilisent cette approche pour équilibrer l’offre et la demande tout en maximisant la rentabilité. Les critiques différencient les applications de tarification dynamique. Ils considèrent son utilisation pour des biens essentiels comme l’épicerie comme plus problématique que pour des services discrétionnaires tels que les courses depuis un bar. La FTC a mené des enquêtes préalables sur les stratégies de tarification basées sur les données d’autres entreprises. Son enquête actuelle sur l’outil Eversight d’Instacart reflète un examen réglementaire continu des pratiques de test de prix basées sur l’IA.
