Une analyse de Morgan Stanley, rapportée par le Temps Financierprévoit que plus de 200 000 emplois dans le secteur bancaire européen pourraient disparaître d’ici 2030 à mesure que les prêteurs adoptent l’intelligence artificielle et ferment leurs succursales physiques. Ce chiffre représente environ 10 % des effectifs de 35 grandes banques. Les suppressions d'emplois ciblent les opérations de back-office, la gestion des risques et les fonctions de conformité. Les algorithmes dans ces domaines traitent les feuilles de calcul plus rapidement et plus efficacement que les humains. Les banques prévoient des gains d’efficacité de 30 % grâce à la mise en œuvre de l’IA, selon le rapport de Morgan Stanley. La tendance s’étend au-delà de l’Europe. En octobre, Goldman Sachs a informé les employés américains de suppressions d'emplois imminentes et d'un gel des embauches jusqu'à la fin de 2025. Ces mesures font partie de l'initiative d'IA « OneGS 3.0 » de la banque, qui aborde les processus depuis l'intégration des clients jusqu'au reporting réglementaire. Plusieurs institutions ont engagé des réductions de personnel. Le prêteur néerlandais ABN Amro a annoncé son intention de supprimer un cinquième de ses effectifs d'ici 2028. Le PDG de la Société Générale a déclaré que « rien n'est sacré », indiquant qu'il était prêt à des changements substantiels. Certains dirigeants expriment des réserves quant à une automatisation rapide. Un dirigeant de JPMorgan Chase a déclaré au Financial Times que si les jeunes banquiers n’apprenaient jamais les principes fondamentaux, cela pourrait revenir hanter le secteur.
