OpenAI explore l'intégration de publicités dans les conversations ChatGPT en donnant la priorité au contenu sponsorisé par rapport aux résultats non sponsorisés, selon des discussions internes avec les employés rapportées par Les informations. Les conversations internes entre le personnel d'OpenAI ont porté sur la fourniture aux annonceurs d'un accès à la vaste base d'utilisateurs de ChatGPT. Une discussion spécifique a porté sur l’octroi d’un traitement préférentiel aux résultats des chatbots sponsorisés par rapport aux résultats non sponsorisés, ont déclaré à The Information des sources proches du dossier. Les employés ont envisagé des scénarios dans lesquels le contenu promotionnel apparaît en bonne place dans les réponses. Par exemple, si un utilisateur demande le dosage approprié d’ibuprofène pour un mal de tête, le chatbot peut diffuser une publicité promotionnelle pour Advil au premier plan. Dans de tels cas, les informations sur le dosage correct pourraient apparaître plus bas dans la réponse ou rester entièrement omises. Cette approche reflète les expériences des moteurs de recherche, où les utilisateurs font souvent défiler plusieurs résultats sponsorisés pour accéder au contenu organique, comme indiqué dans les discussions avec les employés. ChatGPT rapporte une base d'utilisateurs actifs hebdomadaires de 900 millions d'individus. Cette échelle met en évidence la portée étendue disponible pour toutes les fonctionnalités publicitaires mises en œuvre au sein de la plateforme. Les employés d'OpenAI reconnaissent le mécontentement potentiel des utilisateurs face aux résultats manifestement sponsorisés. Des discussions internes supplémentaires ont examiné les méthodes permettant d'incorporer des publicités sans décourager les interactions prolongées. Le personnel a évalué les options permettant d'empêcher les utilisateurs de percevoir les promotions de l'entreprise comme des éléments intrusifs lors de sessions de discussion prolongées. Une maquette d'interface publicitaire, partagée avec The Information, représentait un contenu sponsorisé apparaissant seulement après la deuxième invite de l'utilisateur. Cette conception vise à retarder l'exposition au matériel promotionnel, permettant aux requêtes initiales de se poursuivre sans interruption des publicités au début de la conversation. Début décembre, un chercheur en logiciel a identifié une douzaine de lignes de code dans la version bêta de l'application Android de ChatGPT. Ces lignes faisaient référence à des éléments tels que des « annonces vedettes » et un « carrousel d'annonces de recherche », signalant une expérimentation continue des fonctionnalités publicitaires. Un porte-parole d'OpenAI a déclaré à The Information : « À mesure que ChatGPT devient plus performant et plus largement utilisé, nous cherchons des moyens de continuer à offrir plus d'informations à tout le monde. Dans ce cadre, nous explorons à quoi pourraient ressembler les publicités de notre produit. Les gens ont une relation de confiance avec ChatGPT, et toute approche serait conçue pour respecter cette confiance. »
