Le Capital One Settlement 2025 représente l’un des cas de rémunération des consommateurs les plus consécutifs de mémoire récente. Résultant de la violation de données de 2019 qui a compromis les données personnelles de près de 98 millions de clients, ce règlement historique a non seulement fourni une réparation financière par le biais d’un fonds de 190 millions de dollars, mais a également obtenu des prestations de protection à long terme de l’identité et de résolution de la fraude pour les personnes touchées.
Bien que la date limite pour les réclamations monétaires ait clôturée en septembre 2022, les clients éligibles continuent de récolter les récompenses de services de défense d’identité robustes jusqu’en 2028.
Contexte de la violation de données Capital One
En juillet 2019, Capital One expérimenté Une violation de données massive orchestrée par un ancien ingénieur logiciel. Cette violation a exposé des informations personnelles et financières sensibles – y compris les numéros de sécurité sociale, les détails du compte bancaire, les demandes de carte de crédit, et plus encore – pour les clients qui avaient demandé des cartes de crédit Capital One entre 2015 et 2019. Les détails clés comprennent:
- Données compromises: Plus de 98 millions de clients touchés, avec environ 140 000 numéros de sécurité sociale et 80 000 numéros de compte bancaire volés
- Impact de l’incident: Les problèmes de vol d’identité généralisés et les activités frauduleuses ont provoqué un examen réglementaire et une réponse juridique rapide
- Résultat juridique: Un recours collectif a abouti à un règlement de 190 millions de dollars pour atténuer les dommages financiers et émotionnels subis par les consommateurs touchés
Qui était éligible?
- Clients touchés: Tout client Capital One qui a demandé une carte de crédit entre 2015 et 2019 et dont les données personnelles ont été compromises
- Fenêtre de réclamation: Les demandes d’indemnisation financière ont été acceptées jusqu’au 30 septembre 2022. Bien que la période de réclamation pour les paiements directs soit maintenant close, les services de protection de l’identité restent disponibles jusqu’en 2028.
Détails de la distribution des réclamations
Capital One a initié des décaissements en deux tours:
- Premier tour: Les paiements ont commencé en septembre 2023
- Deuxième tour: Les débours de suivi ont eu lieu en septembre 2024
- Méthodes de paiement: Les demandeurs approuvés ont reçu leur compensation par chèque, dépôt direct, PayPal ou Venmo
- Plage de rémunération: Les paiements individuels variaient de 25 $ à 25 000 $ sur la base des pertes financières documentées et du temps consacré à la prévention de la fraude
Que faire si vous croyez que vous étiez éligible
Si vous n’avez pas reçu votre paiement attendu, vous pouvez vérifier l’état de votre réclamation à CapitaloneSettlement.com. Veuillez noter que les chèques expirés ne peuvent pas être réédités et tenter d’encaisser un chèque expiré peut entraîner des frais bancaires.
Les nenefits en cours au-delà de la compensation financière
Malgré la fermeture de la fenêtre des réclamations monétaires, le règlement offre des protections à long terme importantes:
- Services de défense d’identité
- Surveillance du Web sombre: Surveillance continue pour tout signe que vos données personnelles ont été divulguées en ligne
- Alertes de fraude: Notifications immédiates pour une activité suspecte liée à votre identité
- Protection du portefeuille perdu: Assistance si votre portefeuille, vos cartes de crédit ou vos documents d’identification sont volés
- Sécurité du crédit: Capacités de geler votre crédit, empêchant l’accès non autorisé
- Assurance du vol d’identité: Couverture jusqu’à 1 million de dollars pour les dépenses liées à la reprise du vol d’identité
- Processus d’inscription: Appelez Pango Identity Defense au 833-317-4821 (lundi au vendredi: 8 h à 23 h HE; samedi: 9 h à 18 h HE) et suivez le lien d’inscription fourni pour sécuriser vos avantages
- Services de restauration de la fraude
- Aide au rapport de crédit: Aide à placer des alertes de fraude et des inexactitudes de disputes sur votre rapport de crédit
- Conseils professionnels: Soutien dans le dépôt de rapports de police et négociation avec les créanciers
- Comment accéder: Contactez les spécialistes de la résolution de fraude au 505-896-7416 pendant les heures d’ouverture pour une assistance personnalisée
Mesures de sécurité améliorées et meilleures pratiques
Dans le sillage de la violation, les organismes de capital et de réglementation ont mis en œuvre une série de mesures de sécurité robustes: tous deux:
- Protocoles de cybersécurité plus strictes: Capital One a amélioré ses systèmes de sécurité et subit désormais régulièrement des audits de cybersécurité indépendants
- Réformes réglementaires: La violation a incité le Sénat américain à proposer des lois plus strictes sur la cybersécurité visant à protéger les données des consommateurs
- Étapes de consommation proactives: Pour protéger vos propres informations, considérez les meilleures pratiques suivantes:
- Activer l’authentification multi-facteurs sur tous les comptes financiers
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe réputé pour générer et stocker des mots de passe solides
- Surveillez régulièrement votre rapport de crédit pour toute activité non autorisée
- Congeler votre crédit si vous ne recherchez pas activement de nouveaux comptes
Puis-je toujours déposer une demande de compensation monétaire?
Non, la date limite de dépôt des réclamations financières a été clôturée le 30 septembre 2022. Cependant, les services de protection de l’identité et de restauration de la fraude restent disponibles jusqu’en 2028.
Comment les paiements ont-ils été déterminés?
Les paiements variaient en fonction de l’étendue de vos pertes financières documentées et du temps passé à résoudre les problèmes liés à la fraude. Les montants de la rémunération variaient de 25 $ à 25 000 $.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu mon paiement?
Si vous croyez que vous êtes éligible mais que vous n’avez pas reçu votre paiement, visitez CapitaloneSettlement.com pour d’autres instructions.
Y a-t-il d’autres actions en justice contre Capital One?
Oui, en dehors de ce règlement, une poursuite distincte de l’action a été déposée en janvier 2025 concernant une panne de service qui a temporairement empêché l’accès aux comptes clients. Ce procès n’est pas lié au règlement de violation de données de 2019.
Quels avantages en cours sont disponibles?
Quelle que soit la date limite de réclamation, vous pouvez toujours vous inscrire aux services de défense d’identité et accéder au soutien à la restauration de la fraude jusqu’au 13 février 2028. Pour plus de détails et pour vérifier votre statut de réclamation, veuillez visiter CapitaloneSettlement.com ou appelez les numéros de support désignés.
Crédit d’image en vedette: Capital One
