Meta interdit les chatbots tiers à usage général de WhatsApp grâce à un changement de politique de son API Business. La nouvelle règle, entrée en vigueur le 15 janvier 2026, fera de la Meta AI de l’entreprise le seul chatbot à usage général disponible sur la plateforme. La mise à jour de la politique, rapportée pour la première fois par TechCrunchaura un impact sur plusieurs services d’IA intégrés à WhatsApp. Il s’agit notamment du client WhatsApp pour ChatGPT, lancé en décembre 2024, et du moteur de recherche IA Perplexity, qui introduit son chatbot en avril 2025. D’autres produits, comme le chatbot Luzia, axé sur l’Amérique latine, devraient également être concernés par l’interdiction, qui donne aux utilisateurs plusieurs mois pour trouver des services alternatifs. Selon les termes et conditions révisés, l’accès à la solution WhatsApp Business sera interdit aux services dont « les grands modèles de langage, les plateformes d’intelligence artificielle générative, les assistants d’intelligence artificielle à usage général ou les technologies similaires » constituent la fonctionnalité principale. La politique précise que l’interdiction ne s’applique pas si ces technologies sont utilisées à des fins accessoires ou accessoires, ciblant les plateformes dont la fonction principale est de fournir une assistance générale en matière d’IA. Malgré les restrictions imposées aux assistants généraux, les entreprises seront autorisées à gérer leurs propres chatbots destinés aux consommateurs pour les interactions directes avec les clients, comme un restaurant de plats à emporter local gérant ses commandes. Le changement de politique permet également aux entreprises de continuer à utiliser les données collectées via WhatsApp pour la formation en IA, même si l’interaction directe des utilisateurs avec les chatbots tiers via l’application de messagerie sera bloquée. Meta a informé TechCrunch que l’interdiction concernait les utilisations de l’API commerciale qui ne correspondaient pas à sa « conception prévue et à son orientation stratégique », notant que les chatbots tiers imposaient une charge à ses systèmes et à ses équipes d’assistance. Ce changement consolide la position de Meta AI, lancé en août 2024, en tant que chatbot polyvalent exclusif sur WhatsApp. Cette décision fait suite à une annonce en mai du PDG de Meta, Mark Zuckerberg, selon laquelle les outils d’IA de l’entreprise avaient atteint un milliard d’utilisateurs mensuels.
