Meta met à jour ses règles d’API métier pour empêcher les fournisseurs d’IA d’utiliser WhatsApp comme interface pour les interactions de chatbot à usage général. L’interdiction, qui entre en vigueur le 15 janvier 2026, cible les services où l’intelligence artificielle est la principale fonctionnalité proposée aux utilisateurs. Au cours des derniers mois, des sociétés telles que OpenAI et Perplexity ont lancé des numéros de téléphone permettant aux utilisateurs de discuter directement avec leurs modèles en les ajoutant comme contact WhatsApp. Cette stratégie a permis d’accéder directement aux 3 milliards d’utilisateurs actifs de WhatsApp. L’approche était particulièrement intéressante dans les pays où les forfaits de données mobiles exonèrent le trafic WhatsApp de frais, rendant les services largement accessibles. Bien que cette méthode ait aidé les entreprises d’IA à accéder à un vaste public, l’expérience utilisateur sur l’application de messagerie était plus limitée que sur les plateformes complètes ChatGPT ou Perplexity. Meta, qui exploite son propre chatbot, a désormais mis à jour ses règles pour empêcher d’autres sociétés d’IA d’utiliser sa plateforme comme interface. La nouvelle politique, initialement repérée par TechCrunchinterdira aux fournisseurs de modèles de langage étendu (LLM) d’utiliser l’API commerciale WhatsApp lorsque la technologie constitue la principale fonctionnalité fournie. Ce changement n’affecte pas les entreprises qui utilisent l’IA dans le cadre d’un flux de support client plus large sur WhatsApp. La règle est spécifiquement conçue pour faire la distinction entre les services utilisant l’application comme interface directe pour les conversations de chatbot à usage général et ceux qui utilisent l’IA pour des fonctions de support plus accessoires ou auxiliaires. Les conditions d’utilisation révisées de Meta détaillent explicitement l’interdiction. L’article précise : «Il est strictement interdit aux fournisseurs et développeurs de technologies d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique, y compris, mais sans s’y limiter, de grands modèles de langage, des plateformes d’intelligence artificielle générative, des assistants d’intelligence artificielle à usage général ou des technologies similaires telles que déterminées par Meta à sa seule discrétion (« Fournisseurs d’IA »), d’accéder ou d’utiliser la solution WhatsApp Business, que ce soit directement ou indirectement, dans le but de fournir, de livrer, d’offrir, vendre ou rendre disponible de toute autre manière de telles technologies lorsque ces technologies constituent la fonctionnalité principale (plutôt qu’accessoire ou accessoire) mise à disposition pour utilisation, comme déterminé par Meta à sa seule discrétion.« En réaction au changement de politique, OpenAI a confirmé que son contact WhatsApp ne fonctionnera plus après la date effective du 15 janvier 2026. Perplexity, qui est également impacté par les règles mises à jour, n’a pas encore confirmé s’il mettrait fin à son support sur la plateforme. Le service Perplexity AI reste actuellement accessible sur d’autres applications de messagerie et de réseaux sociaux, notamment Telegram et X.
