Une erreur récente du ministère du Travail et des Retraites (DWP) a laissé des centaines de ménages financièrement touchés, en particulier ceux qui sont passés de l’allocation d’emploi et de soutien (ESA) au crédit universel. Cette erreur DWP signifie que certains demandeurs de l’ESA risquent de perdre des paiements d’une valeur allant jusqu’à 416 £ par mois, laissant beaucoup d’entre eux sans poche.
Erreur DWP expliquée
Le problème affecte un petit nombre de demandeurs de l’ESA qui passent au crédit universel dans le cadre du processus de « migration gérée ». Dans le cadre de ce programme, les personnes bénéficiant de l’ESA n’ont pas besoin de soumettre de nouveaux certificats de maladie au DWP pendant la migration, et les membres du groupe de soutien de l’ESA devraient rester exemptés de toute activité liée au travail. Les résultats existants de leur évaluation de la capacité de travail devraient automatiquement être reportés lors de leur migration vers le crédit universel. Cependant, le personnel du DWP a demandé à tort à certains demandeurs de fournir des notes d’aptitude ou d’accepter de nouveaux engagements professionnels avant de pouvoir passer au crédit universel.
Qu’est-ce que la migration gérée ?
Le DWP est en train de déplacer environ deux millions de demandeurs d’anciennes prestations, y compris l’ESA, vers le crédit universel. Ce processus, appelé « Migration gérée », devrait être achevé d’ici mars 2025. Dans le cadre de cette transition, les personnes bénéficiant des anciennes prestations reçoivent par courrier un « Avis de migration », expliquant comment demander le crédit universel. Une fois l’avis de migration reçu, le demandeur dispose de trois mois pour présenter sa demande. À défaut de présenter une demande dans ce délai, les prestations pourraient être interrompues.
L’ESA est une prestation destinée aux personnes qui ne peuvent pas travailler en raison d’une maladie ou d’un handicap. Dans le cadre du programme de migration gérée, les demandeurs de l’ESA ne devraient pas avoir à soumettre de nouveaux certificats de maladie ou à accepter des exigences liées au travail pendant leur transition vers le crédit universel. Malheureusement, certaines personnes ont été mal informées, ce qui a suscité des inquiétudes quant à la perte potentielle de leurs allocations limitées de capacité de travail et d’activités liées au travail (LCWRA), d’une valeur pouvant atteindre 416 £ par mois.
DWP reconnaît le problème
Un porte-parole du DWP a reconnu l’erreur en déclarant : « Nous sommes conscients d’un problème dans lequel un petit nombre de demandeurs sont toujours invités à se présenter à un rendez-vous d’engagement des demandeurs et nous travaillons actuellement à résoudre la situation. Quiconque pense avoir été concerné doit contacter son coach de travail.
Inquiétudes soulevées par les militants
L’erreur DWP a suscité d’importantes inquiétudes parmi les groupes de défense et les organisations caritatives. Ayla Ozmen, directrice des politiques et des campagnes de l’association caritative de lutte contre la pauvreté Z2K, a qualifié la situation de « préoccupante », soulignant qu’elle expose les personnes handicapées au risque d’être sanctionnées de manière inappropriée. « Non seulement c’est illégal, mais cela expose les personnes handicapées au risque d’être sanctionnées de manière inappropriée », a-t-elle déclaré.
Le processus de migration gérée consiste à déplacer les demandeurs de six prestations plus anciennes, communément appelées prestations héritées. Il s’agit notamment du crédit d’impôt pour le travail, du crédit d’impôt pour enfants, de l’allocation de demandeur d’emploi basée sur le revenu (JSA), de l’aide au revenu, de l’ESA liée au revenu et de l’allocation de logement. Bien que le paiement d’indépendance personnelle (PIP) ne soit pas affecté par ces changements, de nombreux demandeurs reçoivent à la fois l’ESA et le PIP, et doivent rester informés de ces changements.
Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
L’erreur réside dans le fait que le personnel du DWP informe de manière incorrecte les demandeurs des exigences de migration. On a dit à certains qu’ils devaient soumettre de nouvelles notes d’ajustement ou accepter des engagements professionnels, ce qui contredit la politique officielle du DWP. Selon les règles, les demandeurs de l’ESA devraient automatiquement conserver leur statut d’évaluation de la capacité de travail, ce qui signifie qu’ils ne devraient pas avoir à fournir de preuves médicales supplémentaires ou à accepter des activités liées au travail pour avoir droit aux paiements de la LCWRA.
Que sont les paiements LCWRA ?
Des allocations pour capacité limitée de travail et d’activités liées au travail (LCWRA) sont versées à ceux qui sont jugés incapables de travailler pour des raisons de santé. Dans le cadre de l’ESA, les demandeurs peuvent recevoir un élément supplémentaire en plus de leur prestation standard, et celui-ci est remplacé par des paiements LCWRA au titre du crédit universel. Ces paiements peuvent atteindre 416 £ par mois, ce qui les rend cruciaux pour de nombreux demandeurs qui dépendent d’une pension alimentaire en raison d’une maladie ou d’un handicap.
- Que dois-je faire si on me demande de fournir une note de forme ou d’accepter des engagements professionnels ? Si on vous a demandé à tort de fournir une note d’aptitude ou d’accepter des exigences de travail, contactez immédiatement votre coach de travail. Le porte-parole du DWP a conseillé aux demandeurs concernés de prendre contact pour résoudre le problème.
- Vais-je perdre mes paiements LCWRA si je ne soumets pas de note d’ajustement ? Non, vous ne devriez pas perdre vos paiements LCWRA si vous n’avez pas soumis une note d’aptitude. L’erreur DWP a entraîné la fourniture d’informations incorrectes et les demandeurs de l’ESA ne devraient pas être tenus de soumettre de nouvelles preuves médicales pendant le processus de migration.
- Que se passe-t-il si je ne respecte pas le délai de trois mois pour demander un crédit universel ? Si vous ne faites pas de demande de crédit universel dans les trois mois suivant la réception de votre avis de migration, vos prestations pourraient être interrompues. Il est important d’agir rapidement dès que vous recevez votre avis pour éviter toute interruption de vos paiements.
- Qui puis-je contacter si je pense être concerné par l’erreur DWP ? Si vous pensez avoir été concerné par cette erreur, contactez au plus vite votre coach de travail ou le DWP. Vous pouvez également contacter des groupes de défense tels que Z2K pour obtenir un soutien et des conseils supplémentaires.
Ce que les demandeurs doivent savoir
La migration gérée vers le crédit universel n’est pas un processus automatique et les ménages doivent en faire la demande dans les trois mois suivant la réception de leur avis de migration. Il est essentiel que les demandeurs soient conscients de leurs droits au cours de ce processus afin d’éviter toute perte potentielle de prestations. Les membres du groupe de soutien de l’ESA devraient voir leur statut de capacité de travail automatiquement reporté, sans avoir besoin de documents supplémentaires ou de nouveaux engagements professionnels.
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Des incidents comme l’erreur DWP peuvent avoir de graves conséquences financières pour les personnes vulnérables qui dépendent de ces prestations pour leurs besoins quotidiens. Le DWP a reconnu le problème et s’efforce de le résoudre, mais les demandeurs doivent rester informés et proactifs pour garantir que leurs paiements se poursuivent sans interruption.
La transition du SEC vers le crédit universel constitue un changement majeur pour de nombreux ménages, et des erreurs dans le processus de migration peuvent entraîner un stress inutile et des difficultés financières. Les demandeurs sont encouragés à suivre les conseils fournis dans leur avis de migration, à contacter leur coach de travail s’ils rencontrent des problèmes et à demander l’aide de groupes de défense si nécessaire.
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