Don Hobson, directeur de l’information de Visa, a récemment présenté une vision selon laquelle l’IA générative transformera radicalement le domaine des paiements mondiaux. Pionnière de la protection contre la fraude basée sur l’IA, Visa exploite désormais pleinement le potentiel de cette technologie révolutionnaire pour changer complètement notre façon de payer.
« Beaucoup pourraient être surpris d’apprendre que Visa exploite l’IA pour la sécurité des paiements depuis 1993 », a révélé Hobson. « Aujourd’hui, nous sommes profondément investis dans l’IA générative et dans son potentiel d’impact profond sur le commerce et l’ensemble de l’expérience de paiement ».
L’engagement de Visa en faveur de l’IA générative est souligné par ses actions récentes, telles que le lancement d’un environnement sécurisé que les développeurs peuvent utiliser. GPT-4 et investir une somme importante – 100 millions de dollars – dans une initiative d’IA générative.
Les données sont une mine d’or pour ce type d’intégration
Dans une interview exclusive avec VentureBeat, Hobson a souligné le rôle essentiel que jouent les données dans le déploiement réussi de l’IA générative. « La sécurité et la confidentialité des données restent des priorités absolues chez Visa », a-t-il souligné. « Nous pensons que la prise en compte proactive de la confidentialité tout au long du développement de produits et de services est essentielle pour favoriser l’innovation responsable et la croissance économique future ».
Attirer et retenir les talents est un autre aspect crucial de la stratégie de Visa. Hobson a déclaré à VentureBeat : « Nous reconnaissons que le manque de talents spécialisés possédant une expertise dans le secteur des services financiers pourrait poser des défis au développement et au déploiement de solutions d’IA générative. C’est pourquoi nous cherchons activement à attirer et à retenir les talents nécessaires pour faire avancer nos initiatives d’IA générative ».
Détection de fraude et gestion des risques
Visa étudie activement la manière dont l’IA générative peut renforcer ses capacités déjà robustes de détection des fraudes et de gestion des risques. « À l’avenir, les prouesses de l’IA générative en matière de traitement et d’apprentissage à partir de grandes quantités de données ont le potentiel d’améliorer considérablement nos modèles de fraude », a expliqué Hobson. « En tirant parti d’informations plus approfondies, nous explorons des moyens de renforcer davantage nos capacités de détection des fraudes ».
La personnalisation et l’inclusion financière sont au centre des préoccupations
Le potentiel de l’IA générative pour créer des services financiers plus personnalisés et plus sensibles au contexte est un autre domaine qui suscite un vif intérêt pour Visa. « L’IA générative peut également être exploitée pour développer des chatbots plus humains, offrant un support client personnalisé 24 heures sur 24 et introduisant une approche plus conversationnelle dans les interactions bancaires quotidiennes », a déclaré Hobson.
Lorsqu’il s’agit de promouvoir l’inclusion financière, Hobson estime que l’IA générative peut jouer un rôle crucial dans l’élargissement de l’accès aux services financiers dans le monde entier. « Chez Visa, nous pensons que l’IA générative peut contribuer à développer l’inclusion financière à l’échelle mondiale », a-t-il déclaré. « Il a le pouvoir d’automatiser et de rationaliser les processus, de réduire les coûts et de permettre aux institutions financières de servir plus de personnes dans plus d’endroits ».
Innovation responsable, développement continu
Visa reconnaît l’importance d’un déploiement responsable et éthique de l’IA générative dans le secteur financier. « Nous collaborons activement avec les régulateurs, les décideurs politiques, les partenaires industriels et d’autres parties prenantes pour promouvoir une innovation fiable et responsable en matière d’IA, en particulier dans le secteur financier », a déclaré Hobson.
La participation de l’entreprise à des initiatives telles que le Consortium américain de l’AI Safety Institute illustre son engagement à développer et à promouvoir des pratiques qui renforcent la confiance dans l’innovation en matière d’IA.
Un avenir transformateur nous attend
Pour l’avenir, Hobson envisage que l’IA générative jouera un rôle important dans le secteur des paiements au cours de la prochaine décennie. « Les progrès technologiques dans les interfaces de paiement biométriques et neuronales élimineront rapidement les points de friction dans les paiements des clients tout en réduisant les risques pour les entreprises dans leur lutte contre la fraude », a-t-il expliqué. « L’IA générative pourrait jouer un rôle ici pour les consommateurs, car ces innovations conduisent à un plus large éventail d’options de paiement ».
Hobson a conclu l’entretien par une déclaration qui suscite la réflexion : « L’arrivée de la technologie de l’IA générative marque un moment charnière dans l’histoire de l’humanité, semblable à la révolution industrielle ou à l’invention d’Internet. C’est un changement de paradigme qui redéfinit la créativité et l’innovation. Maintenant que nous pouvons générer des réponses réalistes basées sur des données à l’aide de grands modèles linguistiques tout en traitant simultanément des modèles de données complexes, ce qui donne lieu à des réponses en temps réel et conviviales, le potentiel d’innovation à une échelle sans précédent existe.
L’adoption par Visa de l’IA générative, en tant que leader mondial des technologies de paiement, est un indicateur fort du potentiel de transformation de la technologie. En mettant l’accent sur l’innovation responsable, la confidentialité des données et la collaboration avec les principales parties prenantes, Visa est bien placé pour diriger l’exploitation de l’IA générative afin de créer un écosystème de paiements plus efficace, plus sécurisé et plus inclusif. Sous la direction de Hobson, Visa est en passe d’être à l’avant-garde de cette révolution technologique, ouvrant la voie à un monde financier plus connecté, plus sûr et plus inclusif.
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