La panne d’ATT, T-Mobile et Verizon gâche les vacances des voyageurs. À l’heure actuelle, les voyageurs qui comptent sur AT&T, T-Mobile et Verizon sont confrontés à un défi majeur : une panne d’itinérance internationale. Cette perturbation, causée par des problèmes avec un partenaire clé appelé Syniverse, affecte leur capacité à passer des appels, à envoyer des SMS et à utiliser des services de données à l’étranger.
Alors que les voyageurs frustrés partagent leurs expériences sur les réseaux sociaux, les transporteurs et Syniverse travaillent dur pour résoudre le problème. Voici ce qui a été fait jusqu’à présent.
Panne chez AT&T, T-Mobile et Verizon : que se passe-t-il en ce moment ?
La récente panne qui a touché les clients d’AT&T, T-Mobile et Verizon lors de leurs déplacements internationaux est due à des problèmes avec un fournisseur tiers appelé Syniverse. Les clients voyageant à l’étranger ont connu des perturbations dans les appels, l’envoi de SMS et l’utilisation des services de données cellulaires.
Syniverse est une société qui fournit des services aux opérateurs de réseaux mobiles, les aidant à gérer et à faciliter l’itinérance internationale, la messagerie et d’autres services de télécommunications sur différents réseaux à travers le monde. Ils jouent un rôle crucial pour assurer une connectivité transparente aux utilisateurs mobiles voyageant à l’étranger. Ils agissent comme un pont entre différents réseaux de télécommunications pour permettre une communication fluide et des services de données en dehors de leur pays d’origine.
Les clients ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, partageant des histoires de blocage sans moyens de communication ou de navigation dans des pays étrangers. Certains ont qualifié la situation de « dangereuse », soulignant la nécessité d’une solution rapide. Des personnalités publiques comme l’acteur Patrick Schwarzenegger ont également souligné le problème, attirant l’attention sur son impact généralisé sur les voyageurs.
Est-ce que quelqu’un d’autre a @Verizon et à l’étranger ?? Tous les téléphones avec qui je suis ont complètement cessé de fonctionner… quelqu’un d’autre ??
— Patrick Schwarzenegger (@PSchwarzenegger) 27 juin 2024
Comment les transporteurs ont-ils réagi ?
- T Mobile:Ils ont reconnu que le problème provenait d’un problème lié à un fournisseur tiers affectant leur service d’itinérance internationale de manière intermittente. Ils ont assuré les clients d’une collaboration active avec Syniverse pour résoudre rapidement la panne.
- AT&T:Interruptions confirmées pour leurs clients mobiles à l’étranger, attribuant le problème à des problèmes extérieurs à leur réseau. Ils travaillent activement avec Syniverse pour rétablir un service normal.
- Verizon: Environ 30 % de ses clients n’ont pas pu passer d’appels internationaux en raison de la panne. Ils s’efforcent de rétablir le service complet et de minimiser les désagréments pour les clients. Vous pouvez les contacter par en cliquant ici.
La réponse de Synuniverse
Syniverse a reconnu le problème et a assuré aux clients et aux opérateurs qu’ils travaillaient dur pour résoudre les problèmes de connectivité. Ils ont remercié les clients pour leur patience pendant cette interruption et ont souligné leur engagement à rétablir le service normal dès que possible.
Que pouvez-vous faire maintenant si vous êtes concerné ?
En cas de panne affectant AT&T, T-Mobile et Verizon, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour rester connecté et gérer la situation :
- Utiliser le Wi-Fi: passez aux réseaux Wi-Fi lorsqu’ils sont disponibles pour accéder aux services Internet tels que la messagerie électronique, les applications de messagerie (WhatsApp, Telegram) et les réseaux sociaux.
- Utiliser des applications de messagerie: utilisez des applications de messagerie qui fonctionnent via Wi-Fi ou des services de données, telles que WhatsApp, Signal ou Facebook Messenger, pour communiquer avec les autres.
- Carte SIM locale: Pensez à acheter une carte SIM locale si vous séjournez dans un pays pour une période prolongée. Cela vous permet d’utiliser les réseaux locaux pour les appels, les SMS et les données.
- Utiliser les services VoIP: utilisez les services de voix sur protocole Internet (VoIP) comme Skype, Zoom ou Google Voice pour passer des appels via Wi-Fi ou données.
- Cartes hors ligne:Téléchargez des cartes hors ligne avant de voyager pour naviguer sans vous fier aux données en temps réel.
- Contactez le support: Contactez le support client de votre opérateur par d’autres moyens (chat en ligne, réseaux sociaux) pour obtenir des mises à jour et de l’assistance.
- Rester informé:Suivez les chaînes officielles et les mises à jour d’actualité pour savoir quand la panne devrait être résolue.
- Communication alternative:Utilisez le courrier électronique ou les réseaux sociaux pour informer votre famille et vos amis de votre situation si les appels vocaux ne sont pas possibles.
En prenant ces mesures, vous pouvez atténuer l’impact de la panne et rester connecté pendant les périodes d’interruption des services mobiles.
Un récapitulatif de la panne d’ATT, T-Mobile et Verizon: La récente panne affectant les clients d’AT&T, T-Mobile et Verizon voyageant à l’étranger a été causée par des problèmes de connectivité avec Syniverse, un fournisseur tiers gérant leurs services d’itinérance internationale. Cette perturbation a empêché les voyageurs de passer des appels, d’envoyer des SMS ou d’utiliser des données en dehors des États-Unis. T-Mobile a reconnu que le problème était intermittent, dû à des problèmes avec son fournisseur, et a assuré aux clients des efforts continus pour le résoudre rapidement. AT&T et Verizon ont également confirmé des perturbations, Verizon signalant qu’environ 30 % de ses clients sont concernés. Syniverse travaille activement avec ses partenaires du réseau pour rétablir le service, tandis que les clients concernés se tournent vers les réseaux sociaux pour exprimer leur frustration et rechercher des mises à jour.
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