Selon une récente enquête par Telus Digital Experience. Cette enquête, menée en janvier 2025, a recueilli des réponses de 1 000 employés dans des entreprises américaines avec au moins 5 000 membres du personnel.
L’IA de l’ombre utilise des surtensions car les employés alimentent les données confidentielles à Genai
L’enquête a révélé que 57% de ces employés saisissent des informations confidentielles dans des plateformes d’IA telles que Chatgpt, Google Gemini et Microsoft Copilot. En outre, 68% ont déclaré avoir accédé aux assistants Genai via des comptes personnels au lieu de plates-formes sanctionnées par l’entreprise, indiquant une tendance de ce qui est appelé «IA de l’ombre», où l’utilisation de l’IA se produit sans la surveillance informatique et la sécurité, augmentant ainsi les risques liés à l’exposition aux données et aux violations de la conformité.
Les employés ont divulgué diverses catégories de données sensibles entrées dans les outils publics du Genai: 31% ont déclaré entrer dans les détails personnels comme les noms et les adresses e-mail, 29% des informations spécifiques au projet partagées, y compris les détails des produits inédits, 21% ont reconnu les données des clients comme les antécédents de commande, et 11% ont admis d’entrer dans des informations financières telles que les chiffres de revenus et les budgets.
Malgré 29% des répondants confirmant que leurs organisations ont des politiques d’utilisation des IA claires interdisant la contribution d’informations sensibles dans le Genai, l’application de ces politiques est incohérente. Seulement 24% des employés ont indiqué avoir reçu une formation obligatoire sur l’utilisation de l’IA, tandis que 44% ont exprimé une incertitude quant à l’existence de politiques de l’IA dans leurs entreprises. En outre, 50% ont déclaré être incertains de savoir s’ils respectaient les directives liées à l’IA, et 42% ont noté qu’il n’y avait eu aucune conséquence pour ne pas avoir suivi ces politiques.
En termes de productivité, 60% des employés ont déclaré que les assistants de l’IA les aident à travailler plus rapidement, 57% ont déclaré que ces outils amélioraient l’efficacité et 49% ont déclaré des performances de travail améliorées. Un significatif de 84% a exprimé le désir de continuer à utiliser l’IA dans leurs rôles, 51% attribuant des améliorations de la créativité à l’IA et 50% notant que l’IA facilite l’automatisation des tâches répétitives.
Bret Kinsella, directeur général de Fuel IX ™ chez Telus Digital, a souligné la double nature de l’adoption de l’IA, déclarant: «L’IA générative s’avère être une superpuissance de productivité pour des centaines de tâches commerciales. Si leur entreprise ne fournit pas d’outils d’IA, ils apporteront le leur, ce qui est problématique. » Il a averti que les organisations restent en grande partie ignorantes des risques associés à l’ombre de l’IA malgré les gains de productivité.
L’enquête a révélé que 22% des employés ayant accès à un assistant Genai fourni par l’entreprise ont toujours choisi d’utiliser des comptes personnels. Kinsella a noté l’importance d’aligner les solutions d’IA sur les mesures de sécurité et de conformité, exhortant les organisations à mettre en œuvre des politiques d’IA structurées, des programmes de formation des employés et à développer des plateformes d’IA sécurisées pour combler ces lacunes de sécurité efficacement.
En collaboration avec les résultats de l’enquête, Telus Digital devrait présenter ces résultats au Congrès mondial mobile 2025 (MWC25) du 3 au 6 mars à Barcelone. L’entreprise présentera sa plate-forme Fuel IX, qui se concentre sur l’autorisation des organisations de fournir un accès en IA tout en maintenant la sécurité des données et la conformité. Hesham Fahmy, directeur de l’information chez Telus, a souligné la nécessité de solutions d’IA sécurisées qui permettent une expérimentation sûre tout en protégeant la confiance des clients.
L’IA numérique TELUS lors de la méthodologie du sondage au travail comprenait des réponses de 1 000 adultes âgés de 18 ans et plus qui sont employés par de grandes entreprises, confirmant leur utilisation des assistants de l’IA au travail.
Crédit d’image en vedette: Zan Lazaveric / Unsplash
