Le département britannique pour les affaires et le commerce a publié les résultats de son pilote de copilote Microsoft 365, montrant que les employés de Neurodiverse ont signalé une satisfaction significativement plus élevée envers l’assistant de l’IA que leurs collègues neurotypiques.
Entre octobre 2024 et mars 2025, le ministère a délivré 1 000 licences de copilote, avec 300 participants qui se sont portés volontaires pour l’évaluation. Les chercheurs ont combiné des études de journal, des entretiens et des tâches observées pour mesurer comment les employés ont utilisé l’outil dans le travail quotidien.
Satisfaction plus élevée parmi les utilisateurs de neurodivers
La satisfaction globale à l’égard de Copilot était de 72%, mais un écart clair existait entre les groupes. Les employés de Neurodivers ont déclaré une plus grande satisfaction à l’égard d’un niveau de confiance à 90% et ont montré une plus grande volonté de recommander l’outil, soutenu par un niveau de confiance à 95%.
Avantages pratiques dans le travail quotidien
Les commentaires des participants ont mis en évidence des avantages spécifiques:
- Un employé atteint de TDAH a déclaré que Copilot «a nivelé les règles du jeu», aidant à gérer les défis de l’orientation et de la productivité.
- Un participant dyslexique a décrit se sentir «autonome» lors de la rédaction de rapports, notant que Copilot a fait «beaucoup plus» que les logiciels d’assistance traditionnels car il est intégré à des applications familières.
- Les employés handicapés auditive ont évalué la transcription de l’IA lors des réunions, ce qui a réduit la fatigue et a permis un rappel plus rapide des points de discussion.
Intégration et inclusivité
Contrairement aux technologies d’assistance autonome, Copilot fonctionne directement dans les applications Microsoft 365, permettant aux utilisateurs d’accéder à la prise en charge sans outils de commutation. Cette intégration transparente a semblé amplifier l’impact de l’outil pour les employés de neurodivers, leur donnant plus de confiance dans les tâches quotidiennes et faciliter la participation au travail de groupe.
Portée et limitations
L’étude n’a pas précisé le nombre de 300 participants identifiés comme neurodiverses, et les chercheurs ont reconnu que le niveau de confiance à 90% pour la satisfaction est à moins que les normes d’or académique. Pourtant, le niveau de confiance à 95% plus fort sur la probabilité de recommander suggère que Copilot fait une différence significative pour ces utilisateurs.
