Yelp a lancé une suite complète de fonctionnalités d’intelligence artificielle, y compris un outil nommé « Menu Vision », comme indiqué le 21 octobre 2025. La mise à jour est conçue pour changer la façon dont les utilisateurs découvrent et interagissent avec les entreprises locales. La nouvelle fonctionnalité Menu Vision permet aux utilisateurs de pointer l’appareil photo de leur téléphone vers un menu de restaurant physique. Cette action superpose à l’écran des bulles interactives, correspondant à des plats précis. En appuyant sur ces bulles, vous découvrez des photographies de l’aliment soumises par les utilisateurs, ainsi que des extraits pertinents des avis des clients. Cette fonction fournit aux convives un contexte visuel immédiat et des commentaires de leurs pairs, les aidant à éclairer leurs décisions de commande directement à partir du menu. L’outil vise à améliorer l’expérience de découverte des restaurants en clarifiant les options de menu. Cette version fait partie d’une mise à jour plus vaste qui étend l’assistant IA de Yelp au-delà de son objectif initial axé sur les professionnels des services. L’assistant couvre désormais un plus large éventail d’entreprises, notamment les restaurants, les bars, les attractions et les détaillants. Il est programmé pour répondre aux questions en langage naturel, mémoriser les préférences des utilisateurs lors des recherches précédentes et fournir des recommandations personnalisées basées sur cet historique d’interaction. Yelp a également introduit des fonctionnalités de conversation et de recherche vocale, qui permettent aux utilisateurs de poser des questions dans un langage ordinaire, reflétant les tendances des outils d’IA de type chat. De plus, la société a lancé deux nouveaux agents téléphoniques IA, « Hôte » et « Réceptionniste », pour résoudre les problèmes de personnel dans le secteur des services. Ces agents automatisés peuvent traiter les appels des clients 24h/24 et 7j/7, gérer et modifier les réservations de restaurant et répondre à des questions détaillées sur les politiques d’un restaurant. Les agents sont également capables d’envoyer des textes de suivi automatisés pour confirmation et autres communications. Yelp a décrit cette initiative comme sa plus grande version d’IA à ce jour, visant à rationaliser le processus de découverte et d’interaction d’entreprises locales pour les consommateurs et les propriétaires d’entreprise.
