Accenture et OpenAI annoncé un partenariat pour intégrer les capacités d’IA agentique dans les opérations de l’entreprise. La collaboration équipe les professionnels d’Accenture avec ChatGPT Enterprise et lance un programme client pour étendre l’adoption de l’IA dans les entreprises du monde entier. Dans le cadre de cet accord, Accenture prévoit de fournir ChatGPT Enterprise à des dizaines de milliers de ses professionnels. Ce déploiement prend en charge leur travail de conseil, d’exploitation et de livraison. L’initiative permet à Accenture d’intégrer la technologie OpenAI directement dans les processus quotidiens. Ce faisant, Accenture acquiert une expérience pratique qu’elle applique pour aider ses clients à faire évoluer leurs propres implémentations d’IA. OpenAI bénéficie de cette utilisation à grande échelle, qui permet d’affiner et d’étendre ses fonctionnalités adaptées aux entreprises sur la base des retours concrets des équipes mondiales d’Accenture. Le partenariat comprend de vastes efforts de perfectionnement des compétences. Les professionnels d’Accenture suivront les certifications OpenAI, formant ainsi la plus grande cohorte d’utilisateurs certifiés à ce jour. Cette formation garantit que le personnel peut utiliser efficacement ChatGPT Enterprise dans diverses fonctions. Les certifications couvrent la maîtrise technique des outils OpenAI, permettant une intégration transparente dans les environnements d’entreprise. Grâce à cela, Accenture positionne OpenAI comme l’un de ses principaux partenaires en IA pour le développement de services basés sur l’IA de nouvelle génération. Julie Sweet, présidente et PDG d’Accenture, a déclaré : « En combinant les technologies révolutionnaires d’OpenAI avec l’expertise sectorielle et fonctionnelle approfondie d’Accenture et ses capacités de livraison mondiales, nous accélérerons la réinvention de l’entreprise et les résultats commerciaux pour nos clients. Elle a ajouté : « Nous sommes également ravis d’aider OpenAI à devenir sa meilleure référence. » Fidji Simo, PDG des applications chez OpenAI, a commenté : « Accenture joue un rôle important en aidant les entreprises à adopter les technologies qui définissent chaque nouvelle ère, et nous sommes ravis de nous associer avec elles pour accélérer la transformation de l’IA des plus grandes entreprises. Simo a en outre noté : « De plus, Accenture met désormais ChatGPT entre les mains de dizaines de milliers de ses professionnels pour aider les équipes et les clients à avancer plus rapidement, à renforcer leurs flux de travail et à générer une réelle valeur économique. Pour étendre la portée du partenariat, Accenture et OpenAI ont introduit un programme client phare d’IA. Ce programme fusionne les produits d’entreprise d’OpenAI, y compris les modèles et flux de travail avancés, avec l’expertise en IA et la connaissance du domaine d’Accenture dans des secteurs et des fonctions spécifiques. Les participants reçoivent des playbooks de mise en œuvre d’OpenAI qui décrivent les stratégies de déploiement étape par étape. Les cas d’utilisation industriels fournissent des exemples personnalisés pour des secteurs tels que la vente au détail, la finance et l’industrie manufacturière. Les informations sur la sécurité et le déploiement répondent aux exigences en matière de protection des données et d’infrastructure. L’expertise pratique des équipes communes offre un soutien direct à l’intégration. Le programme se concentre sur le développement de solutions d’entreprise pour les fonctions clés de l’entreprise. Ceux-ci incluent le service client, où les agents IA traitent les demandes ; supply chain, pour optimiser la logistique ; la finance, pour rationaliser le reporting ; et des ressources humaines, pour automatiser les processus de recrutement. D’autres opérations critiques, telles que les achats et la conformité, font également l’objet de candidatures ciblées. Accenture utilise AgentKit d’OpenAI dans ce cadre. AgentKit permet aux clients de concevoir rapidement des agents IA personnalisés. Ces agents testent des scénarios dans des environnements contrôlés avant un déploiement complet. Les outils automatisent les flux de travail répétitifs, tels que la saisie de données ou la génération de rapports. Ils améliorent la prise de décision en analysant de grands ensembles de données en temps réel. Dans l’ensemble, ils facilitent la réinvention organisationnelle grâce à des solutions d’IA efficaces et évolutives. L’objectif du programme phare est de permettre aux clients communs d’adopter plus rapidement les capacités agentiques d’OpenAI. L’IA agentique fait référence à des systèmes qui agissent de manière autonome pour accomplir des tâches. Cette adoption implique une intégration plus approfondie entre les unités organisationnelles, des rôles de front-office aux systèmes back-end. Le programme prend en charge des produits innovants, des avancées continues en matière de modèles et de nouvelles conceptions de flux de travail adaptées aux besoins de l’entreprise. Cette collaboration s’appuie sur les relations établies d’OpenAI avec de grandes entreprises. Les partenaires précédents incluent Walmart, qui utilise l’IA pour la gestion des stocks ; Salesforce, intégrant l’IA dans les plateformes CRM ; PayPal, améliorant la détection des fraudes ; Intuit, amélioration des logiciels fiscaux ; Cibler, optimiser les opérations de vente au détail ; Thermo Fisher, faire progresser la recherche scientifique ; BNY, pour les services financiers ; Morgan Stanley, en analyse des investissements ; BBVA, pour les innovations bancaires ; et bien d’autres. Ces expériences éclairent l’initiative actuelle, fournissant des modèles éprouvés pour un déploiement plus large de l’IA.
