Amazon a commencé à mettre automatiquement à niveau les membres Prime vers Alexa Plus sans option d'adhésion, comme signalé par les utilisateurs du subreddit r/alexa au cours des dernières semaines. Les utilisateurs reçoivent des notifications sur l'appareil indiquant qu'ils peuvent revenir en arrière en disant : « Alexa, quitte Alexa+ ». Plusieurs utilisateurs ont partagé des captures d'écran du message exact d'Amazon sur le subreddit. La notification explique : « Après la mise à jour de votre appareil, vous pouvez toujours revenir à l'Alexa d'origine en disant : « Alexa, quitte Alexa+ ». Ce processus permet aux membres Prime de revenir à la version précédente de l'assistant vocal après la mise à niveau automatique lors des mises à jour de l'appareil. Alexa Plus représente une refonte à grande échelle de l'assistant vocal d'Amazon, basée sur un modèle de langage. Amazon a développé cette version spécifiquement pour positionner Alexa par rapport à ses concurrents, dont Google Gemini. La mise à niveau intègre des capacités avancées d’IA dans les interactions quotidiennes avec les appareils connectés. Les commentaires des utilisateurs sur Reddit mettent en évidence plusieurs inconvénients du nouveau système. Beaucoup expriment leur mécontentement face à la voix et à la personnalité modifiées d'Alexa Plus. D'autres signalent des temps d'attente sensiblement plus longs lors de l'émission de requêtes, car les réponses de l'assistant mis à niveau prennent plus de temps à générer que l'Alexa d'origine. Des plaintes supplémentaires concernent du contenu promotionnel. Les utilisateurs décrivent un afflux de publicités poussant Alexa Plus. Un utilisateur de Reddit a détaillé son expérience, déclarant qu'après avoir désactivé la mise à jour, il a été confronté à une « inondation de publicités » de manière persistante jusqu'à ce qu'il réactive Alexa Plus pour arrêter les promotions. Pour le contexte, les mises à jour concurrentes font l’objet d’un examen similaire. Le déploiement par Google de la mise à jour Gemini pour les appareils Google Home a rencontré des problèmes, notamment des cas d'identification erronée d'objets et de génération de faux rapports sur l'activité de la caméra, appelés hallucinations. Stevie Bonifield est l'auteur de ce rapport. Il couvre l'actualité technologique grand public, après avoir commencé sa carrière chez Laptop Mag où il a écrit sur des sujets liés au matériel, aux jeux et à l'intelligence artificielle.
