Google a résolu les problèmes de Gmail qui ont commencé samedi vers 5 heures du matin, heure du Pacifique, impliquant une mauvaise classification des e-mails dans les boîtes de réception principales et des avertissements de spam supplémentaires sur les messages provenant d'expéditeurs connus, tels que suivis sur Google Workspace. tableau de bord d'état. Les problèmes affectaient les utilisateurs du monde entier, les e-mails normalement dirigés vers les onglets Promotions, Réseaux sociaux ou Mises à jour apparaissant à la place dans les boîtes de réception principales. Les messages légitimes provenant d'expéditeurs familiers déclenchaient des avertissements de spam, perturbant le flux normal des e-mails. Les plateformes de médias sociaux ont reçu de nombreuses plaintes d’utilisateurs détaillant les perturbations. Un utilisateur a déclaré : « Tous les spams vont directement dans ma boîte de réception. » Autres décrit Les filtres de Gmail semblent « soudainement complètement détruits », ce qui met en évidence l'incapacité soudaine du système à séparer le spam du contenu principal. https://twitter.com/mikeisaac/status/2015123982396334510 Le tableau de bord d'état de Google Workspace a reçu plusieurs mises à jour tout au long de samedi, chacune confirmant que les ingénieurs ont continué à enquêter et à travailler à un correctif pour les erreurs de classification des e-mails et les avertissements associés. Ce samedi soir, Google a publié une mise à jour déclarant le problème « entièrement résolu pour tous les utilisateurs ». L’annonce fait suite à des heures d’efforts de remédiation en cours détaillés sur le tableau de bord. Une entrée ultérieure du tableau de bord précisait les impacts sur les utilisateurs : « Certains utilisateurs de Gmail ont rencontré une mauvaise classification des e-mails dans leur boîte de réception, des retards dans la réception des e-mails. » Il a ajouté : « De plus, les avertissements de spam mal classés résultant de l'incident peuvent persister pour les messages existants reçus avant la résolution du problème. » Les utilisateurs peuvent donc voir des avertissements persistants sur les e-mails de pré-résolution malgré le correctif. Google s'est engagé à faire preuve de transparence en déclarant qu'il « publiera une analyse de cet incident une fois que nous aurons terminé notre enquête interne », fournissant plus de détails sur la cause et la réponse dès qu'ils seront disponibles.
