Les utilisateurs de TikTok aux États-Unis ont signalé des problèmes d'application, notamment des échecs de chargement des commentaires et un comportement erratique de la page For You lors des tempêtes de neige de dimanche, que la coentreprise TikTok USDS a attribuée à une panne de courant dans un centre de données américain. Les problèmes impliquaient des difficultés de chargement des commentaires et des opérations inattendues à partir de l’algorithme de la page For You. Pour certains utilisateurs, ces problèmes ont persisté au-delà de dimanche. De tels rapports ont été diffusés dans tout le pays alors que des intempéries violentes perturbaient les activités normales. Les incidents se sont produits peu de temps après que le gouvernement américain a ordonné la création d’une entité américaine distincte pour TikTok la semaine dernière. Cette mesure répondait aux craintes que le gouvernement chinois puisse accéder aux données des utilisateurs via ByteDance, l'ancienne société mère de l'application. Dans le cadre de la nouvelle structure, ByteDance détient moins de 20 % des parts de la coentreprise TikTok USDS. Les investisseurs gérants Oracle, Silver Lake et MGX possèdent chacun 15 % des parts. La coentreprise TikTok USDS a abordé ces problèmes dans un article sur X. « Depuis hier, nous travaillons à restaurer nos services suite à une panne de courant dans un centre de données américain affectant TikTok et d'autres applications que nous exploitons », a déclaré la société. « Nous travaillons avec notre partenaire de centre de données pour stabiliser notre service. Nous sommes désolés pour cette perturbation et espérons la résoudre bientôt. » Cette déclaration précisait les efforts visant à résoudre rapidement la perturbation. https://twitter.com/tiktokusdsjv/status/2015807214871535741 Données signalées par les utilisateurs de Downdetector confirmé la panne a affecté les utilisateurs dans tout le pays. L’explication correspondait aux impacts plus larges de la tempête, puisque plus d’un million de personnes aux États-Unis ont connu des pannes de courant à la suite de celle-ci. Certains utilisateurs ont exprimé leurs soupçons quant au moment choisi pour la panne, notant qu'elle survenait de près après la création officielle de la coentreprise américaine. Cette proximité suscite des interrogations chez ceux qui suivent la transition de la plateforme. La panne a coïncidé avec les manifestations en cours à Minneapolis, Minnesota. Des milliers d’agents de l’ICE déployés là-bas depuis début janvier ont mené des opérations décrites par le directeur par intérim de l’ICE, Todd Lyons, comme « la plus grande opération d’immigration jamais réalisée ». Ces activités ont attiré une attention considérable du public. Samedi, des agents de la patrouille frontalière ont abattu Alex Pretti à Minneapolis. Cet incident représentait le deuxième meurtre d'un civil par l'ICE dans la ville ce mois-là, intensifiant les tensions locales. Après le meurtre, certains utilisateurs de TikTok ont signalé des difficultés à rechercher dans l'application des informations sur les événements de Minneapolis. Ces dysfonctionnements ont suscité des inquiétudes parmi les utilisateurs quant à une éventuelle censure gouvernementale. TikTok a attribué les problèmes de recherche à la panne simultanée du centre de données. Au cours du week-end, les utilisateurs ont également fait part de leurs inquiétudes concernant la politique de confidentialité mise à jour de TikTok. La politique comprend un langage permettant la collecte de données sur « la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle, le statut de transgenre ou de non binaire, la citoyenneté ou le statut d'immigration » des utilisateurs. Ces dispositions précisent les catégories d'informations personnelles traitées par la plateforme.
