Amazon a annoncé qu’il affichera des images de produits générées par l’IA dans son application d’achat en fonction des requêtes de recherche des utilisateurs. Cette fonctionnalité vise à aider les clients qui savent ce qu’ils veulent mais qui ont du mal à le décrire avec précision en utilisant des termes spécifiques, selon un article de blog de l’entreprise.
Lorsque les utilisateurs saisissent une requête de recherche, ils verront une variété d’images de produits générées par l’IA sous leurs suggestions de saisie semi-automatique. Par exemple, la recherche d’une robe vichy bleue peut afficher différents styles avec différents types et longueurs de manches. En cliquant sur une image générée par l’IA, les utilisateurs seront dirigés vers des résultats de recherche qui correspondent mieux au style affiché, en tirant parti des capacités de recherche visuelle d’Amazon.
Vidéo : Amazon
Les critiques ont exprimé leurs inquiétudes quant à la nature potentiellement trompeuse de cette fonctionnalité. Il existe un risque que les clients croient qu’ils sont dirigés vers des produits précis, pour ensuite constater que ces articles ne sont pas disponibles. Amazon a déjà intégré plusieurs fonctionnalités d’IA dans son expérience d’achat, avec des résultats mitigés. Il s’agit notamment de résumer les avis des clients, d’introduire des résumés audio de produits et de créer des « collages achetables » générés par l’IA.
Plus tôt en octobre, Amazon a remplacé son chatbot Rufus AI par Alexa for Shopping, permettant aux utilisateurs d’effectuer des requêtes d’achat en langage naturel via la voix et le texte. D’autres initiatives récentes incluent Amazon Lens Live, qui analyse les produits pour trouver des correspondances visuelles, et un widget de recherche visuelle Lock Screen pour iOS. La stratégie de l’entreprise semble axée sur l’amélioration de l’expérience utilisateur grâce à l’IA, même si l’efficacité et l’acceptation de ces initiatives restent à évaluer pleinement.
