Une poursuite fédérale a été déposée contre Anthropic lundi, alléguant une publicité trompeuse liée aux limites d’utilisation de ses forfaits d’abonnement Claude Max. Le procès demande le statut de recours collectif au nom d’autres consommateurs qui ont acheté l’abonnement Max depuis son introduction.
Selon le The Wall Street Journal, Karl Kahn, un résident de Washington DC, affirme que les plafonds d’utilisation réels pour les niveaux Max 5x et Max 20x d’Anthropic sont nettement inférieurs à ceux annoncés par l’entreprise. Anthropic propose trois niveaux d’abonnement payants : Claude Pro, à partir de 17 $ par mois ; Max 5x à 100 $ par mois ; et Max 20x à 200 $ par mois. Le forfait Pro prétend fournir au moins cinq fois plus d’utilisation par session que le service gratuit, tandis que les forfaits Max promettent cinq et vingt fois les limites d’utilisation du forfait Pro.
Le procès affirme que Kahn, après être passé au forfait Max 20x en avril, a rapidement atteint ses limites d’utilisation hebdomadaire. Il a déclaré avoir utilisé 15 pour cent de son utilisation autorisée au cours d’une session de cinq heures. L’expérience de Kahn est reprise par d’autres utilisateurs sur Reddit, qui ont exprimé leur frustration face au dépassement inattendu des plafonds d’utilisation.
En réponse au comportement des utilisateurs, Anthropic a imposé en juillet dernier des limites de tarifs hebdomadaires à l’utilisation de Claude Code, ciblant ceux qui exploitaient le service en continu. La plainte met en outre en évidence les écarts entre les attentes des consommateurs et les coûts réels associés à l’inférence de l’IA, indiquant un décalage dans la manière dont les modèles d’abonnement s’appliquent aux grands modèles linguistiques.
Tous les grands modèles de langage fonctionnent sur un système de jetons, convertissant les entrées textuelles en représentations numériques pour le traitement. Les coûts encourus dépendent de la complexité des invites. Le procès refléterait un problème plus large dans l’industrie, dans la mesure où les modèles logiciels traditionnels ne correspondent pas aux exigences informatiques de la technologie de l’IA.
Anthropic a refusé de commenter le litige en cours. À mesure que l’entreprise et d’autres acteurs du secteur de l’IA, tels qu’OpenAI, s’orientent vers des offres publiques, les inquiétudes concernant l’économie de l’inférence de l’IA devraient croître.
