Amazon a annoncé le lancement de son service de livraison en 30 minutes, baptisé « Amazon Now », dans plusieurs villes américaines, permettant aux clients de commander une variété d’articles, notamment des produits d’épicerie frais et des articles ménagers essentiels. Au lancement, le service sera disponible à Atlanta, Dallas-Fort Worth, Philadelphie et Seattle, et il est prévu de l’étendre à des villes comme Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City et Phoenix d’ici la fin de l’année.
Amazon espère atteindre des dizaines de millions de clients à mesure qu’il déploiera le service à travers les États-Unis. Les articles éligibles pour Amazon Now seront marqués de bannières « Livraison en 30 minutes » dans l’application et le site Web Amazon. La société a commencé à tester l’option des 30 minutes en décembre à Seattle et à Philadelphie, la plaçant en concurrence avec des services comme DoorDash, Uber Eats et Instacart.
Amazon facture désormais aux membres Prime des frais de 3,99 $ par commande, tandis que les non-membres Prime paient 13,99 $. De plus, des frais de petite commande de 1,99 $ pour les membres Prime et de 3,99 $ pour les non-membres s’appliquent aux commandes inférieures à 15 $. Cette structure tarifaire se veut simple, offrant potentiellement des coûts inférieurs aux membres Prime par rapport à ses concurrents.
Pour faciliter des livraisons plus rapides, Amazon utilise un réseau de centres de distribution plus petits, plus proches des clients, contrastant avec ses entrepôts plus grands. La gamme initiale d’articles pour Amazon Now comprend des produits frais, des produits laitiers, des produits de boulangerie, des produits de santé, des appareils électroniques et des boissons alcoolisées lorsque cela est autorisé. Le service devrait être disponible 24 heures sur 24 dans la plupart des régions.
« Amazon Now est destiné lorsque vous avez besoin ou souhaitez bénéficier de la commodité de faire livrer votre commande Amazon en 30 minutes ou moins », a déclaré Udit Madan, vice-président principal des opérations mondiales d’Amazon. Il a ajouté que le service propose une large gamme de produits pour une livraison ultra-rapide.
Amazon Now complète les options de livraison rapide existantes de l’entreprise, qui incluent des livraisons en 1 heure et 3 heures de plus de 90 000 produits et des livraisons le jour même pour des millions d’articles. De plus, Amazon teste des livraisons par drone en moins de 60 minutes dans huit sites américains via son service Prime Air.
En 2025, Amazon a signalé que les membres Prime dans le monde avaient reçu plus de 13 milliards d’articles via une livraison le jour même ou le lendemain, dont 8 milliards d’articles livrés aux États-Unis, ce qui représente une augmentation de 30 % d’une année sur l’autre.
